神匠外呼系统（百应外呼系统）

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自动外呼体系的类型，共同点和不同点

功用共同点：它们都是能够将用户号码批量导入到体系中，让体系自动替代出售手动拨号的软件，以及还有一套功用迥然不同的客户办理体系CRM做客户保护。

功用不同点，分3种。

计划A，用户接通电话后，转人工出售跟进。

计划B，用户接通电话后，播映录制好的语音，待语音播完，用户没有挂断，就转人工出售跟进。

计划C，用户接通电话后，用机器人和用户进行对话，对话完毕后剖析对话内容并做意向等级分类，人工出售检查意向用户或对话内容后，跟进客户转化。

引荐第3种，计划C用上海硅语机器人打电话的计划。

引荐理由：

从作用考虑，计划A，作用好，但需求很大的电话出售团队做服务支撑。计划B，和用户短少互动，用户接到电话的体会欠好。计划C，有互动有体会（由于机器人是模仿真人宣布的声响）。

从本钱考虑，计划A，毋庸置疑，人力本钱十分高，是个很大的开支。计划B和计划C，都是在用户接通后，依托体系下降人力开支，本钱可控。

从办理考虑，计划A，难度最大，人多作业多，招聘离任换岗，频频跑不掉。计划B和计划C，都是体系替代人做重复单调的事，好办理。

从作用、本钱、办理等多个视点看，统筹作用和本钱，计划3是优异的，也是电销职业里边最新的解决计划。

外呼的体系结构

（拓扑图神匠外呼体系：来历创想软通CX2000)

主要参数

⒈ 交换机接口方法

数字接口（PCM神匠外呼体系，2.048MBPS、我国一号信令或我国七号信令、2.5C-2V-75W 同轴电缆或120W双绞线）

⒉ 网络接口

以太网10M/100M

网络协议：TCP/IP

网络操作体系：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊数据库接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 体系容量

数字接口：单机30、60、90、120、240路

坐席接口：单机8、16、32、64路

⒌ 体系硬件板卡接口特性

端口类型 Loop Start 振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz

摘机直流阻抗 〈=300 Ohms 挂机直流阻抗 〉5 Mohms

回路电流 20-120mA 插入损耗 1dB

频率响应 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接纳电平 最低-35dBm 回损 20db

作业温度 -5C-- +40C 作业湿度 8%-65%

外呼体系有许多，究竟挑选哪一种？

有三点需求调查，一是封号率，二是安稳性，三是客户办理。

一、封号率

外呼体系相对于自己办卡去打，封号的概率必定低许多许多。但在外呼体系里边也分几个层次，AXB线路的封号率有15%左右，但优势是门槛低，且外显实在号码。回拨线路是封号率低至5%左右，但缺陷是速度相对直拨慢3秒。云呼线路不封号，如果的概率封了也能敏捷且免费替换，但不足之处是不外显实在号码，是运营商供给的。想了解更多的朋友，能够重视一下【新程通讯】这个公纵号，里边有专业的人为您量身定制。

二、安稳性

讯鸟是上市公司，深耕此职业已经有20年时刻，且于07年就推出了外呼体系，强壮的公司实力是体系安稳的根底，这方面没有任何问题。

三：客户办理

体系自带有CRM体系客户办理体系，能将客户标签化办理，分批和分层次计算，自动挑选高投诉和废物号码。还有坐席陈述，通话录音的检查和下载等等。

没有最好的体系，只要最适合自己的体系！能满意以上三点要求的，就不太可能差哪里去，想了解的朋友请独自来咨询，为您定制最适合的线路。