人工电话机器人智能（AI智能电话机器人）

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现在智能电话机器人还是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下几点：

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。

AI人工智能电话机器人有什么区别？

AI人工智能和电话机器人的区别是，二者所能达到的智能等级大相径庭。AI人工智能的工作系统更高阶。因为其本身隶属于计算机学科，系统包括语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。也就是将我们人类的思想、思维、智慧、感官、逻辑组装起来。而电话机器人其实非常简单，通俗的说就是把一套电销的话术录入系统，让电话机器人掌握电销人员的葵花宝典。业务操作流程是针对营销型，其有明确的产品定位与价值认知，核心任务是完成意向客户的初步筛选。模仿人类给潜在客户打电话，从流畅对话，进行简单的产品推广开始。接下来就需要发掘意向客户，并第一时间通知销售人员跟进，用于提高销售效率。

持续建立可以与人类进行深层次，开放性对话的社交机器人，是AI人工智能的重大挑战之一。为此，AI人工智能在与拥有自己世界知识的人类进行交流时，需要高效利用知识，并且能快速掌握跨越多个领域的世界知识。

AI是一个跨学科的行业，理论很重要，现在面临的挑战，都可以通过理论来分析。其发展会经历技术、经济、社会智能化三大历史阶段，而目前我们正处在经济智能化前半段，正在向后半段过渡时期。数字技术的大趋势实际上并没有发生变化，但是本来需要三五十年完成的数字化，现如今可能会提速到二十年内就能完成。

了解了AI人工智能和电话机器人两者截然不同的价值认知之后，你就会发现，抛开对个人的生活打扰不说，电话机器人对电销这个行业冲击力巨大，确实给企业带来了实实在在的价值。

答:

我认为值得应用。

因为人工智能电话机器人，

本身能记住很多的电话号，

如果用在114电话查询上，

就会提高快速查找的时间，

节省询问者的很多的时间。

因为它可以同时接几部电话，

就会减少很多人工的成本。

AI人工智能和电话机器人的区别是，二者所能达到的智能等级大相径庭。AI人工智能的工作系统更高阶。因为其本身隶属于计算机学科，系统包括语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。也就是将我们人类的思想、思维、智慧、感官、逻辑组装起来。而电话机器人其实非常简单，通俗的说就是把一套电销的话术录入系统，让电话机器人掌握电销人员的葵花宝典。业务操作流程是针对营销型，其有明确的产品定位与价值认知，核心任务是完成意向客户的初步筛选。模仿人类给潜在客户打电话，从流畅对话，进行简单的产品推广开始。接下来就需要发掘意向客户，并第一时间通知销售人员跟进，用于提高销售效率。

持续建立可以与人类进行深层次，开放性对话的社交机器人，是AI人工智能的重大挑战之一。为此，AI人工智能在与拥有自己世界知识的人类进行交流时，需要高效利用知识，并且能快速掌握跨越多个领域的世界知识。

AI是一个跨学科的行业，理论很重要，现在面临的挑战，都可以通过理论来分析。其发展会经历技术、经济、社会智能化三大历史阶段，而目前我们正处在经济智能化前半段，正在向后半段过渡时期。数字技术的大趋势实际上并没有发生变化，但是本来需要三五十年完成的数字化，现如今可能会提速到二十年内就能完成。

了解了AI人工智能和电话机器人两者截然不同的价值认知之后，你就会发现，抛开对个人的生活打扰不说，电话机器人对电销这个行业冲击力巨大，确实给企业带来了实实在在的价值。

智能电话机器人的出现，一时间也成为众多电销行业的“新宠”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受欢迎的智能电话机器人与人工相比究竟有什么优势呢？下面黑蚂蚁智能机器人的小编跟大家总结了以下几点对比：

1、工作内容上

每个人工电销都有自己的沟通技巧，技巧高的，与客户的通话质量就更高，成单的几率就更大，技巧低的，很难保证与客户的通话质量，很容易导致意向客户的流失。而电话机器人就不会面临这样的情况，它拥有专业的话术配置，启用了真人语音引擎，可按照客户的需求定制各种专业型音色。

2、工作效率上

人工的一天下来，跟意向客户的拨打电话的数量大概为300通，但如果是电话机器人的话，数量高达1500通，机器人的效率是人工电销的5、6倍，不仅如此，沟通过后，还要对意向客户的情况做出整理，这一个过程也需要耗费大量的时间精力，而电话机器人通话结束后可自动录音，实时记录。

3、成本管理上

这一点，主要是从企业的方面来考虑，企业培养一个专业的电销团队，是需要花费很大的人力成本的，并且员工一旦离职，那么也就意味着企业的所有付出全部付诸东流，这也是企业的一大痛点。当然，如果使用电话机器人的话，企业不仅不用担心离职问题，而且还可以大大节省了人工的管理成本。

电话机器人是企业的工具，可以帮助企业开发客户，虽不能完全取代人工，但是可以更高效地辅助人工开展各项工作，两者相辅相成，共同助力电销企业向前发展！