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行业识别智能语音电话机器人(人工智能语音识别

有统计显示，在客户致电或在线咨询客服代表行业识别智能语音电销机器人的问题中，超过60%的问题都是常见的，也就是说大部分客服人员每天都在应对重复的问题，机械工作消磨着客服人员的工作热情。而标准化服务也是人工客服的一个难点，不同的客服代表可能会给客户不同的答案，这让客户感到恼火。而在统一算法支配下的智能化客服，则可以给客户真正意义上的标准化服务。2018年6月27日，讯众股份旗下全资子公司云讯科技，面向国内市场发布“云讯云雀”智能语音机器人软件。该软件的最大特色是，让企业真正实现低成本高效率获客。云讯云雀智能语音机器人软件，主要用于电销外呼和客服回访。它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话和话术引导达到业务目标，广泛应用于房地产、课程推广、金融催收、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。云讯云雀智能语音机器人是一个懂业务、全套路、能分析、会学习的“完美”员工，并且这样的员工不知疲倦、永不离职。与人工销售相比，机器人的成本只有前者的50%，然而销售业绩却可以提升300%！在技术功能和业务效果上，云讯云雀智能语音机器人可以实现：海量外呼：系统每天可自动外呼800-1000通电话，是正常人工的6-8倍；真人互动：真人语音对话，可以及时反应、响应突发询问，每一通电话都能以最优的语言和客户交流！支持打断呼入转人工：模拟真人工作场景，情绪标准化、话术标准化，可分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板。意向客户实时推送：APP端实时推送意向客户，实时更新，及时跟进。精准大数据：通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，自动性别识别等。进入2018年，市场上的智能语音机器人如雨后春笋般出现。在金融行业，某商业银行CTO说，金融外呼系统在金融产品的推广、客户服务与回访上，需求巨大；在教育行业，某线上英语培训机构已率先使用了智能语音机器人，用来做课程咨询服务；在房地产行业，某大型地产企业营销总监认为，智能语音机器人的到来，意味着房地产电销将迎来一次革命。云讯云雀智能语音机器人，与市场上同类产品相比，有哪些竞争优势呢行业识别智能语音电销机器人？第一，技术上厚积薄发。公司依托清华大学人工智能研究中心和中科院声学所，早在2012年就全面开展语音交互、语义理解等底层技术的研究，并着重研发智能机器人之ASR、NLP与TTS等三大核心技术的引擎产品。第二，资本背书，实力雄厚。云讯科技为新三板创新层企业——讯众股份（832646）全资子公司，联通集团、工商银行、光大资本等主流资本参股，服务百度、腾讯、小米、51信用卡、猪八戒等5万多家知名企业。第三，平台稳健。十年的呼叫平台经验积累，稳健的语音业务运营管理，完备的业务合规性督导机制，构建了可靠、良性的业务运营平台，为业务效率与安全保驾护航。第四，通信资源充沛。全国各地市级的运营商部署，为智能语音机器人提供了本地化号码与线路服务；多样化、本地化以及智能轮换的外显号码，大大提升了整体接通率。云讯云雀智能语音机器人是智能语音市场冲出的“一匹黑马”，也必将在技术标准、话术服务、行业标准制定上，给行业带来积极的变化，我们拭目以待。

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