大多数的电销企业应该都知道外呼系统,即便没有使用过,估计也听说过。目前市面上做外呼系统的公司非常多,提供的产品以及外呼系统搭配的电话线路就更让人分不清了。外呼系统可能还听说过,电话线路就完全不知道是什么东西了。今天给大家分享几个市面上最常见的电话线路。
一款完整的外呼系统是由系统和线路共同组成,可以说线路是外呼系统的核心部分,没有线路就无法进行通话。今天就主要介绍两种正规的运营商线路,也是使用最多的两种线路,一是回拨线路,二是中间号线路。
一、回拨线路:
回拨线路是目前市面上最稳定,使用率更高的线路。为什么回拨线路这么受欢迎呢?回拨线路还有一个名字,叫做双呼线路,它的工作原理就是,当销售通过软件给线路发送一个呼叫指令,线路首先立马会回个电话给销售,当销售接听之后,线路再会给客户拨打一个号码,如果客户也接听了,那么双方就可以开始通话了。虽然双方处于通话的状态,但实际上双方在整个过程中都处于接听的状态,销售没有呼出记录,也就不存在高频呼出这个说法了,运营商自然也是检测不到,因此可以解决高频封号的问题。
使用回拨线路,客户接听电话显示真实手机号码,即便客户漏接电话吗,也是可以回拨回来。并且外显真实手机号码,是目前接听率更高的外显方式。
二、中间号线路:
中间号线路也叫AXB线路,中间号线路的工作原理是当销售从系统呼叫客户的时候,首先系统会让销售呼叫中间号,然后再由中间号呼叫客户,因此不管打多少个电话,实际上销售都是在呼叫中间号这一个号码,然后给再由中间号分别呼出不同的客户。但运营商检测的时候,也就只能检测到销售手机只跟一个号码的通话记录,也不符合高频封号的范围。
使用中间号线路由于客户接听电话显示的是销售的真实号码,因此存在一定的投诉封号几率,这也是中间号的一个缺点。
在目前这种电销封号的大环境下,大多数的电销企业都会通过使用外呼系统来解决封号问题,因此在选择外呼系统和电话线路的时候,根据自己的实际情况适合企业的产品即可。