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外呼电话可以做到百分百不封号吗

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  基本上所有使用外呼电话的电销企业都是奔着降低封号去的。电销封号,已经是行业普遍存在的现象了。自从前两年开始,工信部对通讯行业的管控,电销企业只要高频呼出和客户投诉,就会封卡封号。外呼电话的诞生确实可以降低封号几率,但是外呼电话可以做到百分百不封号吗?

外呼电话可以做到百分百不封号吗.jpg

  首先,需要明确的说,外呼电话是无法做到百分百不封号的。为什么做不到百分百不封号,外呼电话降低封号的原理就已经决定了,外呼电话主要解决高频封号问题,也是电销行业最常见的封号问题。以市面最常见的中间号外呼电话和回拨外呼电话为例:

  中间号电话工作原理:当业务员呼叫客户电话时,系统先打给中间号,再由中间号转拨给客户。这样,不管业务员每天打多少电话,生成的都只有一个中间号码通话单。而高频封号需要频繁与不同的号码通话,因此可以降低高频封号几率。

  回拨电话工作原理:业务员拨打客户电话,触发中间号同时拨打给客户和业务员,主叫变被叫,双方都处于接听状态。这样,运营商就监测不到业务端的呼叫记录,成功避开高频封号。同时,回拨系统信号稳定,外显真实手机号码,即便客户漏接电话,还可以回拨过来。

  而除了高频呼出之外的另外一种封号原因,是客户投诉封号。客户投诉是实名的,几率比较小,大概在百分之五左右,这个是无法通过系统来完全避免的,只能通过改变业务员的话术,言辞和态度,给客户更好的体验,更大限度地降低客户投诉。而一旦投诉,封号是必然的。

  了解外呼电话的防封原理之后,是不是就可以理解外呼电话为什么不能做到百分百不封号了。因此如果在挑选外呼电话时,有人告诉你系统可以百分百不封号,你就需要思考一下了。

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