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400电话最核心的功能就是遇忙转接，防止电话占线，保证不会漏接电话。1顺序呼转。来电的时候先振铃部设置电话，如果部电话正忙或无人接听，再振铃第二部，以此类推。亿万~~联合~~·通讯~·2随机呼转。
400电话有14项特色功能：短信提醒，彩铃，通话录音，语音信箱，来电分析，IVR（智能语言导航），工号播报，满意度调查，中继功能，来电黑名单，智能来电转接，智能来电分配，实时清单查询，独立管理后台。
世界各地的用户都可以通过WEB呼叫接通您的400服务电话。这样使用该服务客户群体就无形之中扩大了。杜绝恶意呼叫（黑名单、白名单）功能；800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话,所有通讯成本由企业承担；
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
400电话特色增值功能防伪码可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，（需开通IVR导航，彩铃功能），有默认提示音。
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400电话是不免费的,拨打方需支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
可以拔打的,400大多为对方付费业务,也就是说咱们打咱们不用花费用的。也就是所说的400免费电话。
400电话并不是免费电话，是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400免费电话不是免费的，400电话是主被叫分摊付费的电话业务。主叫付市话费，被叫付长途话费。只要是在全国范围内拨打400免费电话，主叫方均支付市话费用。这样也有效的避免了恶意呼叫。
