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400电话的优势和作用一般有以下几点：提升企业形象，增加广告回报。400号码易记，为用户分摊付费，客户更愿意拨打；平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；解决接听来电占线难题。
400电话将企业所有外部实体电话绑定到的400号码，可以支持不同的客户同时输入，系统自动选择空闲线路接入客户电话，所以客户服务体验好，电话机会增加，可以留住客户几率大大增加。
全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手；企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失；
400电话优点分析如下：轻松应对员工离职，搬家不换号。当企业搬迁或员工离职，只需变更400下绑定的座机或手机号码即可，客户永不流失，让企业更安全。解决接听来电占线难题，多用户同时拨打4可实现同时接听。
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就不会中断与客户的联系,做到号码不变应万变,从根本上解决了企业迁址换号的后车顾之忧,其中这也是一个比较突出的400电话优势。
400电话比普通电话的功能优势400电话全国号码，共10位数字，无区号，方便客户记忆。400电话可上传企业彩铃、接收传真、支持IVR导航。400电话可绑定手机，固定电话和小灵通，绑定的电话可以随时更改。
1）400电话号码全国唯简单易记，已经成为很多企业的标志，在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话。开通400企业热线，让公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。
首先，最重要的是，400电话可以帮助企业解决电话接线问题。传统的实宁波400电话体电话（手机、座机）只能同时支持一个客户输入。电话长期占线，导致客户白白流失。
