400电话是一种共享业务，即主电话承担城市电话接入费和所有电话接听费。
也就是说，企业在接400电话的时候，会产生电话费，所以400400电话出售电话不是免费的。
400电话免费项申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的;如果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。
400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
400电话收费项
对于被叫而言：对于办理400电话的企业(即被叫)来说，企业需要承担代理400电话每次400电话呼叫的长途话费，。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，。
对于主叫而言：对于主叫(即拨打企业400电话热线的用户)来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
