400电话后台管理主要功能有哪些:1)智能转接:解决企业多部电话难以记忆,销售电话占线、无人接听,客户咨询无人受理而丢单的烦恼;2)企业总机:解决企业多部门、多电话,合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单得危险;3)留言系统:企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客电信400电话怎么申请开通户对企业服务意识评价低;4)彩铃设置:在客户等待电话接听的时候,进行一对一的企业宣传,可以设置祝福语也可设置企业简介,提高客户感知度,并有效节省客服成本;5)话单查询:对话费进行实时查询,做到明明白白消费!全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然;6)漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示;7)来电分析:对客户来电进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持! 在全网清单的基础上提供实时话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。
在这个过程中，不仅400电话代理商对于客服人员的管理是非常重要的，对于服务质量的总结和监控也是非常关键的，这样才是可以让发现自己的不足和进行提高的。而在这个过程中，400电话就是可以起到很不错的作用。从目前的发展可以看出，基本上每个企业都有自己的400电话。
400电话提供的许多功能实际上有助于提高企业的服务质量。
例如，许多400电话提供了录音功能。
服务人员和消费者之间的通话将被记录下来，许多消费者将在沟通后对服务进行评分。
