400电话有导航功能，比如平时我们拨打电话查询话费，按1是查话费、按2是办理什么，按3又是什么，这种功能我们在400电话网站后台也可以自己设置，假如你们是卖产品的，有售前、售后、物流等查询都可以设置成查询1是售前，查询2是售后、查询3是查询快递、查询4是投诉等等，这些功能都是很强大的，能让客户迅速的找到相关需求，节省客户寻找的时间。
比如在整个通话中，有些能对自己企业的服务理念来进行播报，这样也就能更好的树立自己的公司形象。所以这是400电话的首先功能，再有就是通话录音的功能，因为在自己的公司内会有一些客服，公司也需要知道哪个客服更有服务优势，所以也就会进行一些录音的功能，但是也并不是所有的电话都有这种功能的，所以也就需要让用户进行相应的选择。再有，就是在400电话的整个功能人上，也有语音信箱的功能，在用户拨打自己的电话之时，因为各种原因没有被接听，如果是有语音信箱，自然也就能有相应的提高，所以对于这方面来说，也是极为重要的。当然，不同的代理公司会有不同的功能表现，所以这也是需要让用户进行选择的。再有，就是在整个过程中会对来电进行分析，能有这种功能的，也是会有自己的优势的。
因为能让用户公司知道自己的用户分布在哪些地方，哪些地方会有产品的问题等等，这样也能进行更好的处理，因为400电话能对整个来电进行区域、时间、时长、被接号码等等来进行分析，这样要也就能对用户进行相应的分析，所以也能更好了解用户及市场，也是有利公司发展的。再有，就是工号播报的功能，比如欢迎至电什么什么公司，人工服务请按几号，其他问题请按几号等等和。
在转入人工服务之后，也会有工号几几几为你进行服务的语音，这样的400电话自然是会让用户有很好的满意，因为整个电话也都能符合公司的要求。天上能安装这种电话有很多，不同的公司会有不同的功能，所以用户使用这种服务的时候，也需要让自己有很好的选择，一者是要选择正规性的公司，再者也也需要对他的电话功能进行全方面的了解，最好是全功能的，即使是其在价格上有相应的提高。
