在很多人眼里，400电话是知名企业的服务热线，可信度很高。
然而，有些人使用400电话进行欺诈，因此运营商加强了400电话的实名认证，企业在处理过程中更加严格。
中国联通400电话是在800电话的基础上新开发的升级产品。
在全国范围内，只要主呼叫用户(手机、小灵通、固定电话)拨打10位400特殊服务号，就可以根据企业业务用户提前设定的方案，将呼叫直接转到客户指定的电话号码或呼叫中心。
中国联通400电话的市场权威性得到了肯定，所以很多企业都愿意用400电话作为企业热线，为消费者提供产品的售前和售后服务，以获得消费者的信任。
