400电话是专门为企事业单位设计的全国统一号码的虚拟电话总机。
拨打400总机号码的所有电话均转接至预设固定电话.手机或呼叫中心专线。
400电话总机只负责处理电话，不能外拨。
1.人工客服立即转入有的时候，一些系统通用的设置不能满足客户的需求，他们并没有得到自己想要的信息。而400电话可以提供转接人工的服务，很及时地解答客户的疑问，提升业务水平。像一些产品类的公司，如果采用固定的机器客服的话，很难满足客户的需求，有一些产品上的小细节，需要了解的话，人工客服就会更加详细与认真，间接提升销量。
2、语音导航功能
语音导航很多情况下会出现在我们驾驶交通工具的途中，如果应用在电话交流上面，也是十分方便的，有了它以后，客户也会更加及时的了解一部分信息，为自己的业务开展提供便捷。像我们在通讯商那里办理业务的时候，也会有语音播报的功能，它能够快的指引我们去办理或者退订业务，省去了不少事。
3、 服务打分功能
400电话可以在接听结束的时候，邀请对方对本次服务进行打分，不管是第一条介绍的人工服务，还是语音播报的机器客服，都可以打分。打的分数，公司后台可以看到，可以根据评分来对客服人员进行审核。这一项也可以让客户感受到企业的用心，也能在某些方面促进企业改善服务质量与态度，更好地提供讲解。
上面几点大概就是关于400电话的功能介绍，如果你也感兴趣的话，不妨立即行动起来吧!如今的时代，公众对于企业的形象是非常重视的，一个良好的企业形象会自然而然地吸引客户，不单单只是局限于安装400电话这件小事儿上面。如果你也发愁客户数量或者是客户质量的话，选择它也能让你今后的业务开展游刃有余!
