对于那些知道400电话的人来说，这是一个老生常谈的问题，但是对于那些不知道400电话的人来说，答案会让他们有点惊讶。
400电话不仅是免费电话，而且实行特殊的收费模式，即双向收费。
400电话是一种共享业务，即主要电话承担当地城市电话的费用，并承担所有电话接听费用。
目前广泛应用于多行业售前和售后服务咨询。
小编觉得，其实其实这是一种“营销包装”!众多400号码的售卖者在混淆一个概念，将400号码与800号码进行混淆。
众所周知，800电话是一种接听集中付通话费的业务，拨打用户不收取任何通信费，从而800电话又称800免费电话。对于拨打方来讲其优点是拨打电话完全免费，其缺点是手机不能拨打;对于企业来讲，其优点是拥有800电话是品牌企业的象征，其缺点是通话费用由企业全部承担，骚扰电话频有发生，造成了过重的通话成本。
据报道：中国工业和信息化部估计，2012年3月我国手机用户数量现已超过了10亿。随着手机指数级的增长，原有的800电话难以适应该快速变化市场的需求。因此，400电话应需而生。
400电话分为：4006(中国联通)，4007(中国移动原铁通)，4008(中国电信)，4001(中国移动新号段)，4000(中国联通新号段)，4009(中国电信新号段)。400电话属于资源性产品，一经出现，众多代理商蜂拥而至与运营商进行积极地合作，因此，各种营销概念、营销包装层出不穷，例如：800电话的升级版、包月400电话、400电话呼叫中心等其中，400免费电话传播最为广泛。
