1998年邮电总局才引进此项业务，被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，800是纯免费电话，但是在拨打、绑定电话时只能用固定电话。当然， 800电话申请也不例外。
任何一个企业发展到一定的规模，那么在工作的分配上面就要更加的细致。可能很多企业在刚开始或者规模比较小的时候。大家工作都是在一个比较小的范围里面。所以在企业内部的沟通上面还是比较方便的。很多问题也能够直接了当的得到解决。但是任何一个有运营的公司，肯定不可能一直会停留在原地的，它们的发展会越来越好，规模越来越大。这时候公司员工也会逐渐的增加，办公的地点也会越来越大，所以员工之间的问题就不能很便捷的进行沟通，特别是对于一些在各个城市都有的分公司的企业，各个分公司之间的沟通就是一个很大的问题，如果发生问题，没有及时的协调好，那么对于企业来说，肯定是会造成损失的。为了能够帮助企业杜绝这样的事情发生，现在很流行的400电话就成了企业们的首先。400电话完全可以满足企业在各个不同地方的沟通，因为400电话的通讯全国通用的。根据一份权威的使用400电话公司统计，就世界五百强而言，已经有超过一百家的企业是使用400电话作为通讯工具的，而中国作为世界大国，企业繁多，使用400电话的企业可以说是数不胜数。安装400电话的企业显得更加正规性。这也可以提升公司形象，提升公司的经营理念。400电话拥有独特的彩铃功能，这种彩铃是可以由办理的企业自行设置的，可以设置一些公司的宣传语，或者一些愉快的营业，这样对于拨打进来的客户，可以起到舒缓心情的作用，在第一步就能够给客户一个良好的印象。
而且，400电话也是可以进行电话录音的，这对于企业的管理来说是非常有帮助的，能够帮助企业时刻的监督员工的工作态度。提升企业员工的服务意识，也是在提升企业的形象。而且400电话还有语音留言的功能，这样就能够保证企业在员工在放假或者下班期间的时候，也能够解决客户的问题，让企业的客户部会流失。此外，它还有智能转接的功能，客户拨打的电话正在通讯的时候，400电话会自动转接到空闲的分机上面，主要还是因为400电话可以绑定多台分机，这样对于企业的发展来说是非常有帮助的。
总的来说，400电话已经成为了众多企业提升竞争度，以及提升企业形象的法宝。
