400电话等待时间自己可以设置的，您可以登陆我司送给您的管理平台，在这里你可以进行相应的修改。一般情况下400电话的等待时间经过我司的调整，大多是默认为15秒，当然，根据需要您也可以自己设置了。(例如：您现在设置的400电话等待时间默认为15秒的话，那么在15秒内您第一个绑定的400电话号码在无人接听的情况下，来电就会自动转接到下一个被叫的企业400电话号码上，直到客户等待时间终止，才会自动挂断，您如果是只绑定了一个被叫的400手机号码，那么等待时间设置在50-60秒之间就会比较合适了，400电话如果因为您设置的等待时间比较短的话，就比如说您现在通过客户400电话平台自己设置的等待时间是15秒，那么在15秒内响起的400电话号码无法接听，客户拨打后又无下一个可以自动转接的手机等号码时，来电将会自动挂断，提示“您要的电话忙”)这样客户会认为您的400电话都打不通了，客户也许就马上找下一个企业了，所以要做到不让一个客户溜走，正确设置自己的来电等待时间也是很重要的。
什么是智能呼叫分配功能?只要是有使用过400电话的人都应该知道，现在的400电话都是有许多不同的功能，我们可以根据自己的需求来打开功能，也可以添加一些我们以后需要用到的功能。事实上，智能来电分配是一个比较重要的功能，几乎所有的客户服务中心都是需要使用这种功能的。
这使得可以直接根据来电号进行基线分配，使来访者直接进行分流，进入不同的指定号码。事实上，400电话本身就是中转号码，各分支机构和客服对外都是用这样的号码，但实际上会绑定多个通信设备。再直接进入后台即可进行呼叫转接或其它设置，方便切换。
怎样设置400电话的智能来电分配功能更加合适?
400电话办完后一定要做好基础的分流设置，比如直接按来电地点进行划分，这种方式比较适合一些大企业应用，直接由当地的分公司来接电话，这样就能更方便地解决当地的问题。同时还可以直接按照功能菜单系统进行分配，由用户先进入主菜单，然后再进行一些后续的分流，所以设置也比较简单。
普通代理商通过分时段转接、分区域转接等方式进行电话分派，当然我们也可以进入后台来自定义。事实上400电话在办理时，都会有一些操作说明。转接的逻辑主要是根据来访者呼入的区域或者时间段，所以直接根据情况将被转至所绑定的号码，随后由专业客服直接接听，也不必额外去处理。
可能有很多人担心自己在设定后了之后，就不可以修改了，实际上并非如此。并非你完成400电话后，所有设置都无法继续更改，事实上所有的选项和设置都可自行修改，而且我们还可以在任何时候绑定不同的设备和电话号码。并且目前许多代理公司都直接提供网络服务，所以我们只需要在网络上做基本的沟通，随时可以进行后台内容的修改，因此在实际操作的时候还是非常方便的。
