对于企业来说，客户服务电话是外部沟通的桥梁，是不可或缺的。
目前，大多数企业仍然使用手机或固定电话，而许多大型企业使用400电话。
两者之间有什么区别？
普通企业是否有必要打开400电话？
好处一：形象统一400电话是全国统一接入号码，无论是谁联系这个企业，拨打的都是这一个号码，可能接电话的是不同的人，但是大家所用的内容都是一样的。如果企业能够使用统一的电话号码，那么对于企业形象的提升是很有帮助的，而且这样的号码也是简单易记，企业在宣传推广的时候也是更容易被记住的。如果企业想要树立自己的服务品牌，让自己的售后服务做的更棒，那么自然是需要400电话来助力。
好处二：减少恶意呼叫
400电话不是单向收费，而是双向收费，主叫客户也是需要支付一定比例的话费。可能很多朋友不理解为什么要双向收费，那是因为有很多人特别闲，总是恶意呼叫，明明没有什么事情，却总是打电话来占线。如果能够收费的话，自然是可以有效地避免无线电话，一方面是避免企业的服务资源被占用，另一方面也是可以给其他有需求的人腾地方。
好处三：节约成本
400电话的话费和普通的座机话费相比是要便宜50%左右的，千万不要小瞧这50%，因为企业每个月要拨出去的电话特别多，自然花费的电话费也是特别多的。如果能够减少50%的话，那么可以帮助企业降低很多的成本，让企业将更多的钱投资在有用的地方。
好处四：促销消费
客户无论是在哪一个地方拨打400电话，都不需要考虑长途费的问题，因为在拨打400电话的时候是按照当地的话费来收费，所以如果是因为担心话费的问题而不敢办理的话，那么可以免除这个后顾之忧。也正是因为电话费是比较公道的，所以很多企业都是比较喜欢400电话的。
综上所述，就是400电话的种种优势，也正是因为400电话给其带来了很多的帮助，所以400电话成为了很多企业开展业务的首选。企业在未来如果想要在电话业务拓展这一方面加一把劲儿，那么一定是少不了400电话来帮忙了。
