400电话已经成为了企业必不可少的工具，成为了企业联系客户必要的工具，随着科技和通讯技术的蓬勃发展，400电话也随之出现。而企业随着400电话的到来，也变得生机勃勃，400电话为企业增添了不少活力。
400电话的出现改变了电话咨询服务等行业，400电话办理也更加简便。说了这么多400电话，但是400电话究竟是用来干什么的呢？400电话通俗的解释就是专为企业、事业单位设计的全国范围之内号码统一的电话总机，并且是一部虚拟的电话总机。这一部强大的虚拟电话总机也可以说是电话转接器，所有拨打至400虚拟总机的来电号码都被转接到预先设定好的固定电话、呼叫中心专线或者手机上，那么就可以理解为400虚拟电话总机只负责处理呼入电话，不能处理外拨电话。转接的开销也就是话费都是由400电话办理的企业单位和拨打400电话的用户一起分摊。说到这里，400电话也就是一种主叫与被叫的转接分摊业务，主叫主要承担市话接入费，被叫主要承担所有的来电接听费用，这种服务现多用于各种行业售前售后服务、咨询信息、解决问题等方面。400电话办理业务现在随处可见，究竟是什么样的魅力让它传遍大街小巷呢？实际上400电话用的是一个十位数字的电话号码，这个400号码绑定了公司、单位原有的多个电话，对外只需要公布这个全国唯一的400号码就可以了。当用户拨打这个全国唯一的400号码，电话接通后就可以根据400电话办理方制定好的程序，将来电号码转接到需要的公司原有号码处，这样做用户记住了400号码，也就是记住了企业、单位。400电话还有人性化操作，当公司需要有搬家等原因更换预留的原有号码时，不用麻烦执行手续更换400号码，只需要更换一下绑定400电话的预留电话号码即可，让公司简单搬家，不用担心因为换地址等因素导致换号引起客户大量流失。老客户不会有任何影响，照常拨打企业电话，这样做不仅避免了企业公司去通知老客户更换号码的麻烦，也节省了再次去宣传企业公司新号码的广告等大额宣传品费用。企业所申请的400电话号码是全国唯一的，并且是虚拟号码，也就是说这个电话号码终身受用，终身不变。
