400电话语音功能的作用是巨大的，企业可以有效地提高客户服务，提高企业形象，提高用户满意度，防止纠纷；
业务人员及时了解客户情况，提高销售周转率，可以有针对性地培训业务人员的业务技能。
电话录音系统可以鼓励员工全心全意、高质量、高效的工作，赢得企业的认可，获得企业的奖励，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策者提供意想不到的依据。
并能全面评估员工，大大提高公司效率；
监控服务态度、技术水平、评估工作能力，分析产品问题，收集客户意见，为产品改进和电话成本管理提供有价值的依据。
首先，它具有呼叫彩铃的功能现如今的400电话，还会有彩铃的功能，也就是说无论任何人群在拨打公司电话的时候，都可以听到公司定制的专属彩铃，像是欢迎致电某某公司，这是属于公司的一个名片，直接通过语音来代替了之前单调的铃声，在为客户传达自己问候的同时，还可以直接将自己公司的信息进行传达，公司在使用的时候，只需要提交相关的文字内容，然后通过播音员进行录制就可以了，也会显得公司更加正规，更加专业。
第二、来电全程录音的功能
除了彩铃功能外，还有就是全程来电都可以进行录音，之后公司则是可以登录到相关的平台完成听取，并且还能直接下载保存到本地。这样的录音功能，还是可以让企业能对客服的服务进行监督，同时也能完成对问题的分析，在处理纠纷，以及提供各类证据方面都有一定的帮助，像是各个企业的呼叫中心，都是有完善录音的，这也是直接提升了企业的管理能力。
第三、语音信箱的相关功能
每一家企业在经营的过程中，都可能会出现忙碌的情况，如果说在下班的时间，或者是公司电话无法接听的时候，客户只要拨打400电话的话，就会听到相应的提示，尤其是还能直接根据提示留下自己的语音就可以了，这个是属于公司电话所拥有的功能，这样的一个功能，可以保证在任何时间，任何的情况下，都不会错过任何的一个来电，之后则是可以进行在线的听取，使得企业不会错过任何一个客户。
不仅如此，现在的400电话，还能直接完成对每一个来电的记录，还有完成对数据上的统计以及分析等，这样就可以保证了企业的广告效果，而且还能直接判断工作量，可以说这一业务的确是存在一定的功能，一些企业如果想要有不错的发展，则是可以选择申请这一业务，这样对自己发展客户也有一定的帮助。
