400电话是由三大运营商推出的，电信是最早的，数量是4008和4009，电信400电话目前占据了整个市场的70%左右，目前使用最多的是联通400电话。
电信400电话是800免费电话的升级产品。
它已经从最初的800免费电话升级为通信服务，完全由被叫方支付。
中国电信打造的4009和4008电话服务积极定制满足不同类型中小企业需求的业务解决方案，更好地为中小企业客户提供高效快捷的服务，充分满足中小企业用户的业务需求。
目前，运营商和代理商是企业办理中国电信400电话业务的两方式。
前者是指用户通过电信营业厅申请400项业务。
然而，在实际业务运营中，电信作为运营商，更注重传统的电话和宽带业务，向当地第三方代理分配了80%以上的400电话业务。
在合作中，电信作为运营商，主要负责提供数字资源和相关业务资质，而下级代理负责开发400平台功能和维护通信线路。
