企业逐渐意识到400电话的重要性,所以他们已经处理了400电话。
申请400电话时,大多数企业会选择彩铃功能。
除了彩铃功能,还有很多其他功能供企业选择,比如语音导航.漏话短信等。
1.顺序转接:按绑定的座位顺序接听。
若企业绑定了3个号码400电话,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;
2、随机转接就是系统随机选择接听坐席。
当400电话办理同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。
3、循环n+1转接就是如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。
循环转接转接顺序为a-b-c-a-b-c 平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。
400电话如何设置转接模式?
400电话分机下面的坐席都设置好之后,用户可设置电话接入的呼叫模式,企业400用户在坐席设置的界面选择设置的分机,点击“呼叫模式”调整接听模式,保存模式即可。