为了更好地为客户服务,满足更多的消费者,使用400电话已经成为一种趋势。
可以说,各大企业都在使用400电话,但随之而来的是400电话申请的困难?
有些人觉得很难,有些人觉得不是很难。
让我们听听业内人士对这个问题的分析。
400电话的基本功能包括crm,统计分析、绑定电话、备忘录、独立账号分配,详细记录来电,下次回访时间提示,时间策略,转移顺序和区域策略。
每400电话都有这些基本功能,可以免费使用。
400电话的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆和防伪查询。如果想使用这些功能,需要用户申请开通,这其中大部分功能每年收费200元。
根据400电话用户反馈的情况来看,彩铃、语音导航、报工号、满意度调查和绑定分机,是客户最为常用也最为实用的功能。这几种功能组合在一起,能够提供一套非常规范标准的服务流程,既提升了企业服务质量,也提升了企业的品牌形象。
另外,统计分析、防伪查询、转接顺序、来电记忆等功能,也被企业广泛使用。这些功能可以进一步升级企业的服务,增加企业的竞争力。值得一提的是,一些大型集团公司在使用400电话时,基本上都会开通所有的功能服务,以帮助集团运营地更加流畅。