400实质上是通过呼叫转移的方式转向企业指定固话或手机接听的智能虚拟号码 400是一个基于智能网络的语音增值业务的800免费电话业务升级版本，主要称为用户，被称为用户分担通信费用，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客服理念，400电话是企业服务热线，只能接听不能拨打，大部分企业为了帮助企业快速建立自己的客服中心，用于提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力，用于售后服务热线或投诉热线。
电话的400特点是什么？
1、价格低，使用快，因为400电话的办理成本不高，对于刚刚成立的公司来说，是完全可以承担的，而且400电话采用的是话费分摊制，也就是说双方一起支付通话产生的费用，不仅仅能够降低企业的客户成本，还能够有效的防止骚扰电话。400电话在办理的时候，只要企业提交的资料齐全，那么最快三天就可以拥有一个属于企业自己的400号码。
2、400号码全国统一，终身不变，如果企业是传统的800电话或者其他，那么肯定就需要更换号码，这对于企业发展是非常不利的，由于企业在以往的宣传留下的联系热线都是一个，那么在客户心中早已经留下深刻的印象了，如果因为这些原因导致需要更换号码，那么不仅仅会流失潜在客户，对于现有的客户也是会流失的。但是企业使用的是400电话，那么这些问题就可以很好的去避免。
3、400电话永不占线，400电话可以通过一个主机去绑定多台的分机，最多可以绑定2000台，但是这些分机使用的也都是用一个400号码，只是通过分机去进行转接，当客户拨打企业的400热线时，会自动的通过主机转接到空闲的分机上面，这样就能够在第一时间内去解决客户的问题。
