企业通常有两种方式来申请400电话业务。
第一种方式是与运营商合作的400电话代理合作,第二种方式是通过线下实体的运营商申请,大多数企业会选择代理。
首先,在选择400电话外包公司之前,如果你想收集外包公司的基本信息,可以通过互联网或其他渠道进行问答。
主要内容如下:1)外包公司的运营时间:一般来说,公司运营时间越久,人数越多,公司的实力会越强,但也不排除一些公司“故意”夸大;
2)专注的核心业务:北京萌萌客客服外包公司的李经理曾提过:外包公司的业务不宜太杂,太杂了不够专业,也做不出好的效果;
外包公司的核心业务
3)合作的案例:通过合作的一些案例,从中可以判断他们的专业程度,如果有与你项目类似的,可优先选择;
4)外包公司的所在地:虽然不是非要选择同城的外包公司合作,但为了方便合作后监的督和考察,也要了解外包公司的所在地。
第二,通过收集信息,筛选出三家以上符合要求的外包公司进行深入的沟通和考察。
1)通过QQ、微信、电话等进行深入交流,尽可能多地了解公司的实际情况。
2)有时间最好到外包公司进行一次面谈和考察,当然也要和团队的负责人或者直接跟客服人员沟通,了解一下客服的能力。
3)了解公司管理体系,如果管理体系不完善,就很容易导致客服工作效率不高。
外包公司的管理体系
第三,通过不断的沟通筛选出能满足企业需求,并报价合理的外包公司进行合作。
1)看外包公司的客服人员是否能清晰地了解客户需求,是否能协助客户提供最优的解决方案;
2)看外包公司的报价是否符合自己的预算,遇到低于同行报价的公司,你就要当心了。萌萌客外包客服公司的小萌提醒大家:虽然每个公司的报价都不一样,但一般情况下都不会差太多,如果过于低,那么为了不赔本,肯定其他方面会有所欠缺。
现在您知道该如何才能选择到一家靠谱的400电话外包公司了吧,我们选择合作伙伴的时候是为了达到共赢,而不是要占谁的便宜,因此选择时一定不要被表象蒙蔽双眼,要通过细节来判断对方是否值得合作。