从目前的发展可以看出，基本上每个企业都有自己的400电话。
400电话提供的许多功能实际上有助于提高企业的服务质量。
一般来说，山西400电话的基本功能包括crm，统计分析、绑定电话、备忘录、独立账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转移顺序、区域策略等。
其中,，crm指客户关系管理；
独立账户分配是指可以根据需要开设多个子账户供大家使用；
时间策略是指可以自由设定接听时间；
区域策略是指可以自由设置接听区域。
山西400电话增值功能包括彩铃，ivr，录音、语音留言、满意度调查、工作报告号码、弹出屏幕、分机、黑名单、来电记忆、防伪查询等。
其中，弹出屏幕是指当客户拨打400电话时，客户的信息会在电脑上自动弹出；
来电记忆是指第一次为客户服务的销售人员a，然后，下次同一个客户电话时，400电话会优先转到a，让a为其服务。
一般来说，山西400电话不仅可以作为企业的呼叫中心，还可以在一定程度上作为企业的营销管理中心。
长期以来，400电话在公众心中具有良好的标准、标准和专业形象。
拥有400电话后，企业不仅可以提升品牌形象，还可以帮助企业开拓更大的市场。
