当用户拨打400电话时，他们会有疑问。
有些用户认为拨打400电话是免费的。
最后，他们看了看手机账单，发现发生了费用；
有些用户认为拨打400电话要花很多钱，所以很少拨打400电话。
众所周知，处理固定电话时，不仅需要安装电话机，还需要拉电线。
整个过程非常麻烦。
但是在申请400电话的时候，不需要安装电话，也不需要拉线，因为400电话本质上是一个先进的通信管理系统，只需要打开一个400电话管理后台。
有鉴于此，办理400电话时，并不需要花钱购买任何实体设备，也不需要拉电线。另外，开通400电话通信服务时，还不需要月租费、开户费和选号费。办理400电话时也需要预存一定的话费，具体要预存多少话费，企业可以根据自身的需求自由选择相应的400电话套餐。
在普通大众中，多数人都认为400电话是免费电话，其实400电话并不是什么免费电话，它有一套自己的收费模式。400电话只能接听他人打过来的电话，其本身不能对外拨打电话。
在此前提下，对于拨打400电话者，只收取其拨打电话时所在地区的市话费用，免收长途费用;对于400电话接听者，有一个通用的收费标准，。
这种收费模式是根据中国企业的实际情况而设定的，企业作为400电话的接听者，在此种模式下，每年能节省约50%的通信费用。而对于拨打400电话的人来说，由于始终免收长途费用，只收取市话费用，，也是非常便宜的。
