400电话总机是在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。在通讯生活中总机相当于呼叫中心， 它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。总机是专门为行业性(b2b)电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网络媒体提供的一套精准营销解决方案，它采用云计算的概念，通过paas(平台即服务)的模式，无需使用方投入硬件和软件，只需要结合网站，就可以实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。
对瞬息万变的市场，企业如何增强适应性和承受力，并在属于自己的领域内、行业内形成一定的优势，在科学应对投入产出的同时，还要认真细致地实施营销策略，要善于借助外力发展自己，扩大市场营销。在这方面，许多企业能够做到未雨绸缪，将顺境当逆境，当400电话办理进入市场后，认识到400电话办理所具有的强大功能与潜在的经济价值，马上申请捷足先登为己所用，抢抓机遇，当许多企业还在徘徊观望时，率先应用的企业就提早迈出了一大步。400热线电话使企业市场营销如扬起风帆，一度走在了市场前列，在经济效益方面实现了更快的增长。
