例如,如果用户绑定了多个电话号码,测试后的等待时间通常设置为15秒或更长时间。
如果设置等待时间为15秒,如果第一个电话号码在15秒内无人接听,它会自动呼叫下一个电话号码。
直到等待时间终止,并自动挂断。
如果只绑定了一个电话号码,等待时间应该设置在50-60个之间。
如果设置等待时间太短,如15秒,15秒内没有人接电话号码,主电话不是下一个电话号码,会自动挂断,提示你想要的电话忙。
如果说企业绑定了3个号码,然后这个时候来电话了,是按照顺序转接,比如1号有电话的情况,会转接到2号,以此类推,企业可以将员工能力来排位置,这样也能提升成交率。
比如企业的400电话绑定了3个号码,就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席,以此类推下去,每个坐席接听电话的概率都是一样的。
比如说电话没有接通,然后就开始循环转接到下一个坐席。
设置呼叫模式的步骤
分机下面的坐席都设置好后,用户可设置电话接入的呼叫模式。步骤一:在坐席界面选择要设置的分机,点击“呼叫模式”。步骤二:根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式。点击保存即可。
企业400用户可根据绑定员工的工作量情况,随时调整接听模式,优化工作模式,提高员工工作效率。