首先，所谓的400电话是一种主要的共享业务，即主要的电话承担城市电话接入费，要求承担所有电话接听费，网上购买400电话价格取决于企业选择，如果在小代理，也许价格便宜，售后保证差，可能由于审计不严格，导致关闭。
1.400电话的收费标准。
通常来说，400电话申请完成之后，只要是400电话产生的资费都是企业或者是拨打电话的人共同来支付的，拨打电话的人可以说是客户，他们不需要支付长途电话费，所以收费是比较低的。企业需要支付其他的全部费用，比如说长途费以及其他的功能费。不过，现在很多企业为了能够和客户之间建立起比较密切的联系，想要在最短的时间内获得客户或者是帮客户解决问题，因此都会承担全部的400电话费，也就是企业支付全部的费用，客户不需要支付任何费用。
二、400电话的突出优势
在搞清楚的400电话是什么之后，可能还是有不少人并不清楚为什么很多大型企业非得要去进行400电话申请，现在用手机号码不是更加方便吗?到哪里都可以接听到。这是因为企业办理400电话是需要进行认证的，也就是说申请了400电话的公司要比没有办理400电话的公司，更能够给人一种正规的感觉，而且规模上也要更大一些，能够获得消费者更多的信赖。如果你一定要使用普通座机或者是手机号码也不是不可以，但是这样就会让信任度降低，客户对企业的正规性就会产生怀疑。
三、400电话的功能
现在400电话具备很多功能，这也是越来越多的企业会去进行400电话申请的一个重要原因。
1、语音信箱的功能
客户在拨打热点电话的时候经常会碰到话务繁忙的情况或者是没有人接听，那么就可以通过400电话的语音信箱留言给客服，客服在听到留言之后会联系消费者。
2、电话录音的功能
400电话还有录音的功能，一旦发生什么纠纷的话，录音就可以作为证据，避免一些不必要的麻烦。
毫无疑问，400电话申请能够加强企业和消费者之间的联系，另外还能够让消费者的问题得到及时的解决。
