企业在市场中如同在各个角落，开展经营活动就离不开联系的纽带，要与外界交往，联系电话就成为重要的信息工具。过去传统的电话，在当时环境下成为企业唯一的联系渠道，但高昂的长途话费为企业无形中设置了障碍，尤其相距遥远更是一个天然的鸿沟，这对企业市场经营就等于是一种牵缀，使经营业务难以施展，尤其同类企业大量进入市场，这对企业参与竞争更是不利。当现代通讯业在科技推动下高速发展，推出的400电话就彻底改变了这一落后形式，使企业不因地域、规模大小等站在了同一起跑线上。
使用普通的固话或手机作为客服，咨询量高的时候，很容易出现占线的情况，而且客服人员多的时候，用户拨打又具有随机性，可能出现下班人员接到客服电话，很容易出现服务混乱的情况。400电话是一个虚拟号码，可以通过绑定手机或固定电话来接听。
它可以同时访问多个号码，以避免占用电线。
400电话还具有分时分区传输功能。
通过设置，可以将来自不同地区和不同时间的电话传输给相应的服务人员，以确保用户每次拨打电话时都能接听电话。
当非工作时间无人值班时，400部手机具有语音邮箱功能，为企业提供全天的语音服务。
员工可以在工作时处理，并及时拜访客户。
确保企业对客户的责任感。
此外，400部手机还可以提高企业的服务质量，树立良好的声誉形象，帮助企业更好地发展。
