400电话有导航功能，比如平时我们拨打电话查询话费，按1是查话费、按2是办理什么，按3又是什么，这种功能我们在400电话网站后台也可以自己设置，假如你们是卖产品的，有售前、售后、物流等查询都可以设置成查询1是售前，查询2是售后、查询3是查询快递、查询4是投诉等等，这些功能都是很强大的，能让客户迅速的找到相关需求，节省客户寻找的时间。
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