对于企业用户来说，不同的企业有不同的语音导航要求。
一般来说，中小企业可能只使用一层语音导航。
一些公司规模相对较大。
语音导航可以处理两层或三层。
例如，根据语音提示，客户按1键选择客户服务部门，因此客户服务部门也可以有语音提示，400电话客户服务请按1。
巨人云客户服务，请按2等，这是第二层。
等等，每层的语音导航是不同的。
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如何设置400电话号码？
1、按照绑定的坐席顺序接听电话
如果说企业绑定了3个号码，然后这个时候来电话了，是按照顺序转接，比如1号有电话的情况，会转接到2号，以此类推，企业可以将员工能力来排位置，这样也能提升成交率。
2、系统随机安排接听坐席
比如企业的400电话绑定了3个号码，就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席，以此类推下去，每个坐席接听电话的概率都是一样的。
3、循环模式
比如说电话没有接通，然后就开始循环转接到下一个坐席。
4、主叫识别
实现分区域转接，比如广东的来电转接到若干部电话上，北京的来电转到其他的电话上。
5、选择呼转
来电时，系统播放欢迎导航词(如财务室请按1，客服部请按2等)，主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话。
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竞猜热线等!是全国统一呼叫中心接入号码!
