400电话服务启用以下功能:1)电话自动分配:根据呼叫呼叫的位置(如区号、电话号码)，将呼叫连接到不同的电话号码或呼叫中心；
根据呼叫呼叫的时间(例如:周一至周日，00:00~23:59)，将呼叫连接到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话分配到不同的电话号码或呼叫中心(至少1%)。
400电话的功能和功能如下:1、语音导航。企业事先在400后台设定好相应的语音导航内容，例如什么类型的问题，加按几号键，之后转接到相应的部门或者客服人员进行解答。
作用：这样的一种方式不仅仅节省了客服人员的工作时间，同时也能过让客户的问题得到更加专业的回答，提升客户满意度。
2、400电话绑定多台分机。400电话是网络虚拟电话，按照不需要什么硬件设施，主需要绑定固话即可使用，并且400电话能够绑定最多2000台分机，使用同一个400号码。
作用：当在一个时间内，多个客户拨打企业400电话热线的时候，系统会自动的将接入的号码转接到空闲的分机上面，保障客户的问题能够在第一时间得到处理和解决，提升客户满意度。
3、彩铃功能。400电话的彩铃功能与其它传统电话的彩铃功能不一样，400电话的彩铃内容是可以由企业自行设定的，而不是通过模板进行选择。
作用：企业将彩铃内容设置成欢迎词、问候语、企业文化宣传等，能够加客户对于企业的良好印象，提升客户的转化率。
400电话的功能远不止这些，而想要真正的得到400电话主要的功能好处，那么对于400电话办理是否正规也是非常关键，实际上，目前办理400电话的公司非常多，其中不乏一些不正规的的小公司，因此选择的时候要擦亮眼睛。
