400电话的收费与800电话的收费完全不同，400电话的收费由双方共同承担，而800电话由企业一方承担，对于消费者来说是完全免费的。
1.用户后台管理。
当企业办理400电话通过了通讯运营合作商的审核之后，企业便可以通过购买400电话时的账号和密码进入到400电话后台管理系统了。在这里，公司电话工作管理人员可以进行转接电话、固话等通讯工具和设备的绑定，而且数量上没有特殊的限制。同时还可以根据企业要求进行欢迎语的设定、广告词的设定，让客户拨打电话时不会感觉到无聊，同时还能加深用户对公司的印象。另外，公司还可以通过后台管理进行每一台接入设备通讯信息的查询和反馈，确保不遗漏每一个条用户信息。
2、利用分级语音导航系统快速接入到对口部门的电话
接入400电话之后，用户可以根据公司设定的欢迎语以及导航语快速的接入到对口部门，例如按1咨询产品介绍，按2咨询公司业务类型，按3转接售后，按4 转接人工等，这样的设计功能可以大大的减少转接电话的麻烦，提高办公效率，而且还可以根据电话部门接听数据情况进行相关业务的调整。
3、可实现空闲接入、分区接入、分时接入等不同情形的接入情况
公司在开通400电话之后，当有客户来电时，它可以自动的检测每个转接电话号码的忙闲状态，并根据设定的程序自行的为用户进行优化接入空闲状态的电话号码，减少用户等待时间;同时，对于多处设有分公司的集团公司，它会根据用户所在地有限接入当地分公司的分区号码，让用户体验本地化服务，减少转接电话的麻烦。另外，400电话还可以实现在不同的时间段接入不同的目标号码功能，确保任何时间点内都有对应的业务人员接听电话，解决用户难题。
除此之外，400电话还具有语音信箱功能，当用户拨打400电话遇到忙线或者无法应答时，还可以通过用户留言给公司的客服，客服在接到留言后会自动拨打客户电话为客户解决问题。
