许多人质疑400电话的作用，因为它只是一个网络虚拟电话。
但事实上，400电话除了改善企业形象外，还有许多实质性的功能，400电话所有者被称为分摊计费优势已经为企业所知，所以400电话功能的特点，下一个简单的理解，帮助建立企业形象。
在申请和使用400电话的行业中，大多数都是正规公司。虽然400电话并不能决定企业是否正规，但拥有400电话的企业无疑会更为外界所认可。对于客户来说，最直接的选择是企业是否正规，企业运营是否健康，400电话无疑可以缓解客户的疑虑。对于一个连400电话都装不下的企业来说，面对这样的企业，客户对企业的疑虑会增加。因此，设立400电话号码无疑将在很大程度上改善企业的格局，在客户中树立良好的形象，给客户留下良好的印象。根据传播学理论，第一印象非常重要，会给未来的交流带来很多善意。
帮助金融业提高安全性
金融业的发展是整个国家经济发展水平的重要标志。即使是这个国家最偏远的地区也离不开金融业的身影。从目前的情况来看，安全无疑是金融业需要面对的一个重要问题。频繁发生的金融诈骗案件表明，金融安全正面临挑战，400电话无疑可以帮助金融业化解一些危险。400电话是专门为企事业单位使用的。电话代表400家企业，电话代表400家企业。在客户心中，400电话无疑是安全的重要象征。对于金融行业而言，400电话提高了客户对该行业的认知度，帮助该行业树立了良好的形象。
对于客户来说，虽然400电话不是完全免费的电话，但客户支付的费用非常少，费用主要由业主承担。虽然行业部承担了沟通费用，但它改善了行业形象，方便了与客户的沟通，为客户带来了便利。对于企业来说，虽然有一定的通讯费用，但企业愿意承担这笔费用。
