400电话不是完全免费的，它需要花钱，一般在常规代理申请400电话，是根据400电话号码和包来确定价格，所以它是不平等的，为企业制定了十几个包，企业可以根据需要进行选择。
400电话采用了与传统配系统，不同于传统的800电话。
通过不同的收费模式，一方面可以有效地降低企业的运营成本，另一方面也可以减少企业服务热线骚扰电话的接入。
由于它是主呼叫费分配系统，这意味着电话费由双方共同承担，手机是最常见的通信工具。
400电话是一种全国通用的网络虚拟电话，因此无论在国内任何地方拨打都是不需要加拨区号的，而通过手机在拨打400电话的时候，也无论在国内任何地方拨打，都是按照市话费进行收取的，但是对于企业而言，如果消费者在异地拨打，那么就是按照市话费进行收取。
400电话的出现，除了能够带给企业诸多好处之外，对于消费者而言，也更加的方便。并且在众多的消费者眼中，也早已经将400电话作为是正规企业不可或缺的一项业务，而消费者拨打400电话的时候，企业可以设置多种不同模式的转接。
所以手机拨打400电话只需支付市话费，不用支付长途费，如果手机有套餐分钟数，就先使用套餐分钟数。如果是超出套餐限额，则按照套外资费来收取。
