400电话本质上就不是传统意义上的电话，它是一套融合多种先进通信技术的通信管理系统。400电话根本就没有实体话机，其不仅没有实体话机，只需要绑定手机或者座机才可使用。
400电话有一个功能强大的后台，这个后台跟很多APP的后台非常相似，可以用账号和密码登录，登录以后，利用这个后台，就可以实现400电话的所有功能了。
400电话实现其功能的基础是，它能够绑定众多的固定电话和手机，这些绑定后的固定电话和手机，就会成为400电话一个又一个分机。当有人拨打400电话时，400电话就会自动转接至相应的分机上，由于400电话能绑定的分机非常多，所以它不会出现占线的情况，这一点跟固定电话不一样，固定电话很容易占线。来源www.4006.com
