400电话满意度调查有什么作用？

企业办理400电话后，利用400电话的满意度评价功能可以很好地了解客户对企业产品或服务的满意程度。客户满意度直接可以影响到客户会不会成为你的回头客户，以及给你转客户介绍。这个是客户维护的一个环节，客户满意度会成为你一个衡量是否是个好的业务员的一个标准。

顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。企业不能闭门造车，留恋于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而应考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。详情请咨询www.4006.com