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400电话语音导航能帮企业解决什么问题

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在家电行业发展还相当不错的企业,他们的售后电话一直是出了名的不好打。甚至有很多消费者明知他们的产品比别家好,价格比别家更便宜,也不愿意购买。经过统计原因主要在于以下几点

1、“找他们售后太难了,非工作时间打10次电话,能找到1次客服就不错了!”

2、“有一次晚上有急事拨打他们的售后电话,一层一层选择下来,最后等一两个小时没有客服接听,浪费我时间。”

3、“他们东西是好,可不出问题还行,出问题了咋办?售后找不到人,还得自己掏钱修?不划算。”

其实这件事,受苦的不仅仅是消费者,被消费者埋怨的客服也是有苦难言。归根究底,大部分责任还是在企业身上!

据了解,2010年这家企业刚创立就联系了当地一家不错的400电话代理开通了400电话号码,开启了成熟的IVR语音导航功能。客户来电后,能直接把客户分流到不同的部门,也专门成立了售后客服部解决售后问题。

对客服而言,非工作时间可以充分休息,不再被没完没了的售后电话干扰了。工作效率和满意度大大提高!

对企业而言,售后满意度提升--口碑提升--销量提升了!员工离职率降低,大大节约了人力成本!

时刻关注400电话更多功能,轻松搞定让企业焦头烂额的售后烦恼!想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注巨人科技http://www.4006.com/

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