现在企业在充分了解市场竞争之后都会选择开通400电话号码,有的企业是因为400电话能提升企业形象,而又的企业则是为了增强广告的可咨询率,对于业务较多的企业,则是在400电话代理那开通多个转接号码的功能,解决企业电话占线的难题。那对于第一次接触400电话开通的流程企业来说,应该注意哪些问题呢。
1、如何才能尽早开通400电话号码?
申请400电话,仅需1个工作日就能开户,无需接入专用设备,部署效率提升85%。企业通过云端可快速为400电话配置接线人员的固定电话或手机,配置成功后立即生效。当然,尽早开通400电话的前提就是需要当地或线上找到正规的400电话代理商才是整个流程中关键的一步。
2、根据申请400电话目的,选择相应的功能
比如:a、营销部门申请400电话的目的是方便客户听到广告联系企业,那他们会更关注电话号码是否好记;
b、客服部门会考虑需要多少个分机方便接听,他们会率先设置分机和接听顺序,并开通400电话的IVR智能语音导航、中继功能等功能;
c、售后部门更关注客户表达需求,他们更看重400电话的通话录音、满意度评价等功能。
所以企业在申请400电话前,最好各部门先沟通,汇总目的,然后把相对应的目的提供为企业服务的400电话代理商,方便后续选择相关功能。
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