巨人400电话CRM系统的作用是什么？

昨天，巨人小编和大家介绍了爱讯弹屏的功能，当客户第一次拨打400电话来电，坐席人员通过爱讯OM软件将客户信息（如电话号码、客户姓名、企业名称等）以及沟通信息新增至巨人400电话CRM系统中。当客户第二次来电，坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。

400电话是客户和企业联系的桥梁，CRM系统可以帮助企业进行，客户分类和管理，企业400用户可以在CRM系统中新增用户，新增事务和转移客户关系。（如下图）

当与客户产生业务接触后，可通过客户信息功能记录客户的信息；客户信息菜单路径：“CRM 系统>>客户管理>>客户信息”点击新增客户信息输入客户基本信息，可填写基本信息，选择客户状态，方便下次跟踪。

巨人400后台支持客户销售转移：根据所选中的销售负责人来转移客户；同时也可以下载导入模板，可批量导入客户信息；

客户销售记录菜单路径：“CRM 系统 >> 客户管理 >> 客户销售记录 ”企业400电话用户可以对客户的商品交易信息进行记录和跟踪，可输入企业名称、商品名称对历史销售记录进行查询；来电弹屏界面，销售记录保持数据同步；小技巧：在搜索栏中输入企业名称、商品名称、销售日期进行搜索；

企业可以对客户的售后服务信息进行记录和跟踪：可输入企业名称、处理人进行对历史事务记录进行查询；在来电弹屏界面，事务跟踪也保持数据同步哦；

巨人400电话CRM系统，企业400用户是免费使用的功能哦！推荐企业400用户搭配使用400电话增值功能“来电弹屏”功能。400电话CRM系统可以完整记录客户资料及联系情况，永不丢失，快速查询，客户状态及跟进情况一目了然。团队即时协作，资料统一管理，实时同步，工作效率大大提高。

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