在工作过程中，一次有效的沟通对于工作效率的提高有着很大的促进作用。企业注重外部沟通也同时注重内部会议的沟通。400电话办理让这种有效沟通进行延伸，让客户与企业之间的沟通效率更加有效。
全国统一的400电话让客户和企业之间架起一座沟通的桥梁，坐席客户在处理各类投诉电话与反馈意见的同时，让您的市场信息保持最新最完整的反馈渠道。400电话让企业体现自己的实力与服务理念，让客户更加信任你的产品。
而对于市场，很多400电话能够给办理者创造很多价值，而这些客户价值远远大于400电话办理的费用。因此大多数的公司都会选择申请400电话。400电话推动了顾客与用户之间的联系，企业产品价值传播的更远。让企业品牌形象树立在全国消费者面前。
400电话不仅仅是企业信息化管理，还能降低沟通成本。由于400电话采用的是主被叫分摊付费方式，提升品牌的同时也避免骚扰电话。二是提升企业形象，提高企业核心竞争能力。400电话还能增加客户信任度，加强客户满意度程度。
巨人400电话满意度评价功能是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度的一种指数概念，客户在拨打400电话业务咨询，客服挂机后，客户在挂机前可对本次通话进行评价满意或不满意（满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！
满意度评价让企业掌握客服服务质量，提高客户满意度，多方位提高企业形象。
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