电话销售虽然能有效帮助推销产品,但这种方式的封卡问题非常严重,一旦被封,对电销工作的影响是非常大的,那么面对这种情况有什么办法吗?下面就跟着小编一起来了解下吧。
电销封卡严重有什么办法吗?
目前电销封卡的原因集中在投诉封卡和高频外呼陌生号码封卡两方面,高频外呼为主要原因。
投诉封卡是在和客户打电话沟通时,因语言不当,与客户发生冲突,被实名举报,这个是会造成封卡的。针对这种封卡问题,一般来说是不能解封的。所以对于用卡和客户沟通时,一定要文明用语,注意态度和语气。具体请点击“电话销售被客户投诉封号怎么办?”了解。
高频外呼封卡是指高频率地往外呼出陌生号码,被运营商检测到,视为异常用卡封卡的。工信部明文规定个人办理的日常用卡是不能用来打业务电话的,而做电销每天需要大量的外呼开展业务,打多了就会被检测,从而封卡。
目前电销企业最常使用外呼系统来解决这个问题,有两种线路:
1.中间号线路,通过APP绑定,业务员在给客户打电话时,再由中间号调动搭配客户那边,使业务员和客户建立通话。也就是说业务员打电话是一直打给中间号码的,并不是直呼给客户的,没有频繁的外呼陌生号码,就不会触发封号机制的。
2.回呼线路,业务员和客户通话时,是由线路发起呼叫的,线路会先打给业务员,随机打给客户,使双方建立通话,而在整个过程中,业务员和客户都处于被叫状态,这样就可以避开高频检测,95%杜绝封卡问题,外显本机号码,支持客户回拨,是目前市面上最稳定的。
同时后台备有CRM客户管理系统,支持导入资源点拨,调取电话录音,查看数据等功能,完全满足企业对员工和客户资源的管理需求。
现在有很多的工具,比如电销卡、电销外呼系统,都能有效解决电销封卡的问题,所以电销封卡的问题是不需要太担心的。