315曝光电话机器人（电话机器人怎么投诉）

本篇文章给大家谈谈315曝光电话机器人，以及电话机器人怎么投诉对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

因为我们已经进入了智能手机时代，尤其是安卓手机大都内置了电话号码智能识别系统，如果一个座机号码经常被用户举报的话，那么当其它用户再收到这个座机号码的电话时就会直接显示骚扰电话或者广告电话等信息，那么这位用户肯定不会接这个电话。

就我个人的体验来说，现在可以接听的座机电话基本都是单位内部的办公电话，如果是其它单位或者不知名的座机电话打来，几乎八九成都是各种类型的骚扰电话，久而久之对这类座机电话也就抱有防范心理，实际上市面上大部分的骚扰电话都是通过座机打过来的，所以现在包括我在内的很多人一看是固定电话打过来都会直接的挂掉甚至是不接。

信息化时代的来临让我们日常生活中许多数据都暴露在外，不管是办一张信用卡还是买一套房子，总是会有各行各业的电话打来，不是办贷款就是买家具，给人带来了很多不便但是又无从防范。然而对于自己的同事和朋友，联系时只需要拨打手机或者使用微信等社交软件即可，很少会使用座机联系，而且即使是家里也很少会再安装座机电话了。

所以大数据智能手机时代是个双刃剑，尽管人与人之间联系起来更方便了，但是用户的各种电话和隐私泄露也会更加频繁，平时养成良好的手机使用习惯也很重要，比如不要随便点击网站的广告，也不要随便下载一些来历不明的APP等等。

应邀回答本行业问题。

现在大部分人都是接到了座机电话，就直接挂断，导致这个结果的就是因为现在的骚扰电话太多了。

固定电话一般都是一些企业才会办理的，现在绝大多数人已经使用了手机，只有极少部分老年用户还在使用座机，这些比较熟悉的人一般我们也会存在手机号码本里，一些重要的客户等使用固定电话的也都基本存在了电话本里。所以，现在我们接到的非电话本里的电话，90%以上，甚至可以说100%都是各种的推销电话，甚至是诈骗电话。

就这块而言，不得不说这是一种非常可悲的现状，曾几何时，我们连电话都不愿意或者是不敢接听了。

现在我们的手机都是智能手机居多了，智能手机很多都内置了号码管家的应用。所以，我们也可以看到来电被标记了什么，大部分的固定电话都被标记成为了业务推销之类了，用户看到之后就更不愿意接听了。

现在固定电话广告推销、电信诈骗的重灾区是95******，96*******这类的电话了，这是现在骚扰电话最多的号段，很多人一般看到就直接挂断了。

总而言之，固定电话现在没有人愿意接听，直接的原因就是现在固定电话基本都是骚扰电话和诈骗电话。

这两天频繁接到河北秦皇岛的座机电话，一般座机我都会下意识不接，除非我们单位的号码；毕竟太多的座机号码是房地产销售，保险推移或者门面出租……

我说说现在信息泄露到底是多可怕？前几天，在百度上搜索奶茶店，准备加盟。就选择了一个当地比较有名的品牌，留了号码！

没有想到麻烦就来了，不同的电话打过来，各种奶茶联盟加盟店持续不断，上面秦皇岛的电话就是这种不知名的奶茶店的推销，他们换了三个号码，让你防不胜防！

为什么会反感呢？ 信息被莫名其妙的泄露，你都不知道原因。今年315晚会，曝光了骚扰电话，特别是95、96开头的骚扰电话！

这些座机号，实际上就是通过各种手段来获取你的信息，可能通过智能机器人来拨打电话给你。

甚至于这些新兴的智能机器人拨打骚扰电话甚至能每天拨打5000个骚扰电话，这些骚扰电话除了获取我们个人隐私令我们反感之外；不断电话来营销或者骗取我们钱财更可恶。

我们该怎么办呢？

我们推荐的方法如下：

如今，我们个人的资料很容易泄露，如果刚买了房子，那么第二天就会接到装修的推销电话；如果刚买了 汽车 ，那么第二天就会收到保险的推销电话，相信很多小伙伴有这样的经验，而且很多这样的电话是座机号码，所以久而久之养成了习惯，座机电话立马挂断。

由于监管问题和利益问题，我们的个人资料很容易被泄露，在网上可能花几元钱就可以买到大量的个人信息，得益于技术的进步，通过大数据就可以分析出个人的偏好，所以我们经常会接到各种陌生座机号码打来的有针对性的电话。

如果你曾经去过某个售楼部，并且登记了相关信息，那么第二天可能有各种卖房子的电话打进来。如果你给小孩报名了某个补习班，那么第二天可能会接到各种推销电话等等，这种生活场景相信很多小伙伴遇到过。

这些推销电话很多时候并不是人工打来，而是机器人通过座机号码打来，唠了半天，发现对方答非所问，是个智能语音机器人，所以很多人不厌其烦。

政府对这种电话推销进行了整治，比如一个身份证最多只能办理5个手机号码，并且需要全部实名制等等，所以很多推销电话转战到了座机电话。

使用座机电话非常方便，而且很多网络电话可以模拟座机号码，使用费用也非常低。只需要将一个软件安装到电脑上，起送软件就可以自动运行，通常情况下与你打电话的是“机器人”，寻找到目标客户之后，才会有人工通话，非常可气。

目前，手机的普及程度非常高，很多家庭可能已经不再安装固定电话了，固定电话可能只会用于办公场所，所以接到固定电话，来电显示是自己熟悉的，一般会接听，除此之外多半是推销电话，习惯性的挂断。

总之，由于个人隐私泄露的成本非常低以及 科技 的进步，我们会经常接到骚扰电话，随着国家对各类推销电话的打击，推销电话转向了固定电话和虚拟运营商号码（170、171），因此除了是熟悉的办公电话，其它外省市的固定电话和170、171号码一律挂断。

因以前有代扣收费，未存号码不接

2019年315晚会曝光名单包括：医疗垃圾变身蔬菜网袋儿童玩具行销全国；虾扯蛋等“毒辣条”生产车间满是污秽；“神药”将普通鸡蛋化妆成“土鸡蛋”；易龙芯科机器人一天能打5000个骚扰电话；医师证药师证被明码标价租赁。

“佰斯特”“金得利”生产黑心纸尿裤；电子烟雾甲醛含量高；惠而浦、美的售后服务商无病假修；银行卡开通闪付功能被“隔空”盗刷；“714高炮” 要钱更要命。

【曝光1】 售后服务套路多 明修暗骗躲不过

问题：节目中曝光了小天鹅电器、西门子电器、美的电器和三洋电器等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者，对家用电器进行“小病大修”，甚至不惜造假，将没问题的家电说成有问题的家电，以赚取维修提成。

【曝光2】 医疗垃圾的黑色产业

问题：晚会曝光医疗废弃物的黑色产业链，河南濮阳、山东枣庄、河北保定等地出现废弃医疗垃圾再加工的情况。未被集中无害化处置的医疗废物，被加工成破碎料销售给再生颗粒加工厂，破碎料经简单加工变成再生料，再被加工成日用品或儿童玩具等。

【曝光3】 危险的“辣条”

问题：晚会直播中曝光“虾扯蛋”辣条、神丹土鸡蛋等产品存在问题。被央视点名的同时，新京报记者第一时间在各大电商平台搜索问题产品，均显示已经全部下架。15日晚8时许，新京报记者致电淘宝以曾经网购过该产品为由，提出希望退款的要求，客服称提供订单信息可按规定退货退款。

【曝光4】 缺德的智能骚扰电话

问题：你有没有注意到，经常接听到的骚扰来电有时竟不是“人”打来的?3·15晚会曝光了AI智能骚扰电话引发关注。据悉，这些机器人电话成本低、效率高，一天甚至能打出1000通电话。随着它的问世，也给隐私保护带来了新难度。据中国消费者协会此前发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，超八成受访者遭遇过个人信息泄露。

【曝光5】 资质证书岂能如此挂靠

问题：央视3·15晚会上，记者发现药店根本没有药师，相关证件都是租赁的。此外，很多诊所等地方也存在挂证现象。一家名为“聘证网”的网站，以招聘为名，租赁各种执业证书，价格不等。聘证网，表面看起来是一个发布求职招聘信息的专业网站。聘证网的工作人员透露，所谓的兼职只是一个幌子，实际上是为了挂证。

【曝光6】 不卫生的卫生用品

问题：湖北佰斯特、山东郯城金得利等公司用发霉、废弃的“散浆”生产卫生用品被曝光。佰斯特公司用散浆加工成人纸尿裤，这些散浆呈白色絮状，颜色发灰发暗，一些原料的表面还沾着污渍。

【曝光7】 “714高炮”平台 要钱更要命

问题：节目中曝光了现金贷行业的乱象，点名数十个“714高炮”平台，称其“要钱要命”。所谓“714高炮”，指借款周期在7天或14天，年利率畸高(通常超过100%甚至上千)、需要交纳砍头息及高额逾期费用的贷款平台。节目揭露多家从事高利贷、暴力催收、收取砍头息、违规放贷的公司等。

【曝光8】 电子烟戒烟靠谱吗?

问题：央视3·15晚会曝光了“电子烟的危害”，称其通过市场随机购买的8种电子烟烟液送往实验室检验，实验室工作人员发现部分尼古丁含量超标。央视主持人称通过科学实验证明，电子烟含有不少有害物质，危害一点儿不比香烟来得少

参考资料来源：海峡网－2019年315晚会曝光名单大全

参考资料来源：中研网－2019年315晚会曝光名单完整版详情一览

骚扰电话乱象被曝，遇到此类情况我们该向哪个部门投诉？

相信大家或多或少都会经历过骚扰电话，而此次315晚会上也爆出了骚扰电话乱象，根据相关数据显示2018年的中国骚扰电话拨打量就已经超过了500亿次，有两成网民接到的电话超过一半是骚扰电话。现在的骚扰电话是非常多的，很多还是虚拟号码，所以在遇到骚扰电话的时候，想要真正的去投诉，在一定程度上还是不能够解决问题的，如果是移动的号码，可以关注移动公众号来进行解决开头拦截骚扰的服务，效果也是可以的，同时也可以拨打110的电话进行留存。当然还可以拨打12300投诉平台进行投诉举报，相关的部门都可以进行追查。

为什么现在骚扰电话这么多

现在的骚扰电话这么多，主要是因为现在大家在网络上下载软件，而且现在很多软件会收集用户的个人信息，到用户个人信息被泄露之后，就有非常多的骚扰电话打给用户。而且很多平台转售用户个人信息也是比较常见的。其实虚拟运营商电话也是骚扰电话的集中区之一。还有一些网络平台，比如搜索引擎，再为一些机器人打电话的软件行业再做推广。

经常遇到骚扰电话怎么办

经常遇到骚扰电话的话，可以在接听电话之后交易号码拉入黑名单，当然也可以去找手机的运营商进行拦截服务。比如中国移动就开通了防骚扰业务，汇对400951950952等开头的电话进行自动拦截，在拦截成功之后还会有短信进行提醒，像中国电信也推出了防骚扰电话拦截系统，可以对一些诈骗电话，营销电话，以及国际长途电话进行有效的拦截。或者登录12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉。

最后现在骚扰电话扰民，通过电话的方式来诈骗的问题日益突出，但是现在这种事情的曝出，相信未来也会有相应的制度法规来治理，让用户不再被骚扰。

这是网络电话，来电显示是香港，属于骚扰电话。

2018年8月23日，工信部就骚扰电话治理回复称，骚扰电话治理工作已逐步进入“深水区”，现有单纯依靠管控通信渠道的做法难以取得进一步的明显成效，源头治理亟待加强。对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光，堵住骚扰电话产生源头。

2018年11月2日，工业和信息化部日前印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确将全面加强通信资源管理，完善骚扰电话的发现、举报、处置流程，切断骚扰电话传播渠道。

工信部发声：严厉查处315曝光的骚扰电话等问题

为防范各类通信资源被用于电话扰民，工业和信息化部将会同相关部门组织开展全面排查清理，严格规范语音专线管理，严查利用透传技术虚拟主叫号码的违规行为，对未通过鉴权的呼叫一律拦截。为加强手机APP个人信息保护，工业和信息化部将配合中央网信办。

公安部、市场监督管理总局等部门做好APP违法违规收集使用个人信息专项治理行动。采取日常技术检测和专项检查等多种方式加强监管，加大对各类违规行为的处置和曝光力度，积极推进个人信息保护立法工作，切实规范用户个人信息的收集、使用行为。

以上内容参考百度百科-骚扰电话

1、医疗垃圾黑色产业

本该严密监管的医疗废物，却从医院流向了市场，由河南、山东、陕西、河北等地违法加工厂将医疗垃圾、破碎料加工成再生料，卖给下游产业。变成玩具和日用品（一次性水杯和蔬菜网袋等）在市场上销售，造成环境和安全的隐患。

2、危险的辣条

很多校园周围销售的辣条来源甘肃、湖南、河南等地辣条生产的黑窝点和黑作坊，生产出“虾扯蛋”、“爱情王子”、“大刀肉”等各式辣条。其生产环境恶劣，并加入了各种违规的添加剂，食品安全毫无保障。

3、“化妆”的土鸡蛋

湖北、河北等地的养殖场使用“斑蝥黄”作为食品添加剂来使蛋黄的颜色由黄变红，使笼养鸡的鸡蛋摇身一变成为价格翻倍、“营养价值高”的土鸡蛋。而经营养学家表示很多人都被商家误导了，所谓的土鸡蛋与普通鸡蛋的营养毫无差别。

4、智能骚扰电话

将智能机器人卖给电话营销公司，代替人工大量拨打骚扰电话。

而这些数据则是由诸如壁合科技、财神科技、萨摩耶金服等公司使用“探针盒子”，秘密放在商场、超市、便利店、写字楼等，在用户毫不知情的情怀下获取用户信息，变成了企业的牟利工具。为房地产、贷款、教育培训等第三方公司用做拨打骚扰电话等商业营销用途。

5、资质证书随意"挂证"

多家药房和诊所花钱租“职业药师证”、“医师执业证书”。挂出该店的执业药师证，但是药师却均不在岗，有的甚至直接挂出“药师不在岗”的牌子。

这一行为实际上已经形成了一个灰色产业，挂证中介通过买卖职业资格证书挂靠，牟取高额利润。除了医药行业，建筑行业同样存在“挂证”问题。

6、不卫生的卫生用品

一些公司在生产一次性卫生用品（诸如成人纸尿裤、妇女婴幼儿两用巾）时，使用由废弃的卫生用品制作的卫生不达标、价格低廉和霉烂的散浆作为原料。使卫生用品不再“卫生”，质量存在隐患。

7、电子烟

电子烟市场准入门槛低，缺乏监管。经实验证实，尼古丁含量超标、烟雾中含有毒气体，长期吸食电子烟同样会产生对尼古丁的依赖。吸电子烟的危害，并不比吸烟少。

8、网贷“714高炮”

网络借贷APP使用“小额”放贷的方式吸引消费者向其贷款，收取高额逾期费，“贷”滚“贷”。无从业资质，强制客户授权其访问通讯录，用侮辱言语催款以客户的私人信息威胁的方式疯狂催贷。

9、银行卡“闪付”功能存隐患

银行卡的“免密支付”功能即闪付功能存在安全漏洞，在距离10cm内就可以被POS机隔空刷卡，盗刷轻而易举。而银行的工作人员在消费者办卡时并不主动告知已经开通闪付功能。

10、家电行业售后服务套路

维修人员安装时高价推销不必要的配件，维修时用“小病大修”、“虚假维修”的方式来“忽悠”客户，收取高额维修费。而家电所谓的“返厂维修”更是存在了大量猫腻。

　中新经纬客户端5月24日电 (常涛 高铂宁)“某辅导机构给315曝光电话机器人我打了无数次电话315曝光电话机器人，每次都说让我带着孩子去免费试听。 我说我都没结婚，哪来的孩子315曝光电话机器人？！别再来打扰我了！结果电话那头很客气地说，您的问题我已经记录下来了，我们都能帮您解决。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后语的推销电话，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告诉我，这种推销电话一般都是机器人打的，我才反应过来。”

周女士的遭遇并非个例。中新经纬记者近日调查发现，如今大家不堪其扰的推销骚扰电话也披上了AI(人工智能)的外衣，它们不仅语音语调与真人无异，甚至还能判断通话对象的态度，帮助商家确认意向客户。在此背后，一条“电话推销机器人”买卖产业链也浮出水面。

　资料图。中新经纬 摄

三台机器人一年1880元，一天可拨号三千次

这类被AI“赋能”的电话推销被企业冠以了许多名目，例如“AI客服”“AI外呼机器人”“智能话务机器人” 等等，但本质和工作流程都大同小异。据一位卖家介绍，电话推销机器人的工作流程是315曝光电话机器人：自动拨号、批量外呼，语音识别关键词、触发销售话术录音。

湖北新岸线科技公司的销售人员贾果称他们是“行业第一批做电话机器人的”。他向中新经纬记者介绍，他们公司主要做单账号3台机器人以及单账号6台机器人，一年费用分别为1880元、2880元。

“单账号3台机器人的意思是说一个账号用在3台机器人上，一天可以拨打3000个电话，6台机器人可以拨打6000个电话。3台我们赠送一套话术录制，6台赠送两套，都是真人录制的。”贾果称，使用机器人的成本远低于人工，而且效率是数十倍提升。

据贾果提供的机器人操作演示视频显示，客户购买机器人之后，在后台选择模板、话术、线路、机器人使用数量等指标后，再导入电话号码库，只需一键发布任务，机器人便开始自动拨号。

目前，房产、金融、教育培训等行业较为依赖电话营销，且话术模板需要经过审核，以保证推销的内容不超出公司经营范围，一旦出现脱离模板的对话，将被判定为违规。“当真人也要按照模板发言时，能够稳定重复工作的机器人就被派上用场。”上述卖家表示。

客户可自主选择呼入号码归属地

据中新经纬记者了解，电话推销机器人一般通话流程可归纳为问候、介绍业务、挽留和告别等环节。

据一家电话推销机器人公司的销售人员李晶介绍，机器人搭载的语音识别系统能够判断通话对象的态度。如果对方“感兴趣”，便会继续介绍，并将这一信息录入；而如果对方“拒绝”，会触发说服类话术，进行挽留；如果识别结果为“脏话”，机器人就会主动告别并挂断。

为什么很多人在接到机器人推销电话时意识不到电话那头并非真人？这主要是因为，机器人的应答均来自数据库中留存的真人录音，语音语调方面可以做到很自然。但是，一旦通话方跳出了机器人预备好的“套路”，便会露出如上文中的破绽。

从上述新岸线的机器人后台中还可以看到，后台系统可以根据通话时长、客户说话次数等因素将客户分为 A至F六个等级，A级为意向客户，而F级则是无效客户。后续，意向较明显的客户会由真人客服优先跟进。

然而，最有希望转化的A级客户，仅占很小一部分。AI机器人的第一轮电话“广撒网”，拨出的大部分号码没有回音。几家公司的销售人员给出了不同的电话平均接通率，均在15%到35%之间。

有不少人反映，接到996开头的电话号码会直接挂断。为了不被潜在客户挂断和屏蔽，AI机器人供应商给出了解决方案。上海销氪信息科技有限公司的销售人员提供的号码申请表显示，该公司的服务包含固话号码、手机号、混显、95和虚拟号码五种外显选项。此外，客户还可以选择号码归属地，即可以决定推销电话是从哪个城市打入的。

后台数据中，非常短暂的通话时长也反映出，许多接到电话的人并不属于目标客户群体，对其销售业务不感兴趣，反而被占用了时间，不胜其烦。如何才能获取更精准的客户群体联系信息？贾果表示“合作以后可以对接渠道”。 其称，从他们提供的渠道获得的号码库比市场上(质量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人为意向客户)以上”。

销售人员马迅表示，为防止AI机器人的外显号码被标记为骚扰电话，他们会购买“每月固定去除(电话)标记”的服务。中新经纬记者在电商平台搜索关键字发现， 提供类似服务的店家不在少数，均称可彻底消除电话号码在手机安全软件上的“广告推销、骚扰电话”标记。

机器人电话推销乱象如何解？

根据中国信息通信研究院发布的《2020年中国手机安全状况报告》，2020年，全国范围内识别和拦截各类骚扰电话约224.3亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话约6千万通。而AI外呼机器人拨打营销骚扰电话的行业乱象也早已引起重视。2019年的315晚会上，中科智联、易龙芯科、声牙科技因出售智能骚扰电话遭到央视点名曝光。

运营商和手机厂商已经提供了骚扰电话拦截挂断功能，但是在“去除来电标记”服务泛滥、电销机器人批量外拨的情况下，电销扰民的问题仍未解决。

针对手机用户既怕AI机器人的骚扰电话、又怕漏接重要电话的这一痛点，科技公司提出了一种解决方案：AI机器人打骚扰电话，就由AI助手来回答。

譬如芒果动力的 “芒小蜜”、 小米手机的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等产品，都属于AI防骚扰电话助手。在接到陌生来电时，用户可以让AI助手代接，过后查看文字版记录。

资料图。中新经纬 摄

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢接受中新经纬记者采访时表示，尽管法律对“骚扰电话”尚无明确定义，消费者仍可用法律保护自己。

首先，电销骚扰电话涉嫌滥用个人信息。使用电销机器人系统，势必涉及相关的消费者号码数据。而姓名、电话号码、年龄、职业、消费习惯、个人属性等私人信息，受到法律严格保护。按照《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。情节严重的则触犯了侵犯公民个人信息罪，构成刑事犯罪。

其次，民法典已将“私人生活安宁”纳入隐私权，未经许可的商业营销类拨叫和短信均涉嫌滋扰他人的私人生活安宁，侵犯他人隐私。

北京市京师律师事务所律师孟博表示，按照《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》规定，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

孟博表示，成本低，收益高，是骚扰电话乱象屡禁不止的主要原因。治理此类乱象，关键在于电信运营商要履行主体义务，采取有效措施打击骚扰电话。此外，还需要监管部门加大对相关违法行为的监管力度，提高骚扰电话的违法成本。(文中贾果、李晶、马迅均为化名)(中新经纬APP)

中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编以其它方式使用。

关于315曝光电话机器人和电话机器人怎么投诉的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。