本篇文章给大家谈谈外呼预拨号系统，以及外呼回拨系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
1、我现在想买一款CATI系统，国内还挺多的，像南康、商智通、德派。哪家的好啊？我想要前卫一些的
2、求电子商务呼叫中心解决方案？有外呼营销功能的？
3、有人了解呼叫中心吗？它是做什么的？有什么作用和功能
我现在想买一款CATI系统，国内还挺多的，像南康、商智通、德派。哪家的好啊？我想要前卫一些的
你知道吗，国内三大电信运营商20%的售后问卷调项目以及大众斯柯达汽车全部的CSS调研问卷都选择使用了asterCC的调查问卷系统，那么是什么原因是让运营的呼叫中心在国内众多问卷系统中不约而同的选择了asterCC问卷。总结起来，asterCC的优势体现在如下几个方面：
1. 高集成度
与其他单独使用的问卷系统不同，asterCC CATI问卷模块是在asterCC呼叫中心的基础上增加的，因而具有天生的集成度高的特点。
2. 快速部署
asterCC系统采用IP架构和BS结构，无需额外布线，可通过任意IP网络组网，客户机无需安装软件，因而可以快速部署系统，开启项目。
3. 精密的配额控制
配额控制是问卷系统的一个重要指标，超过配额的问卷浪费了坐席的时间和精力，且无法获得相应的收益，asterCC问卷系统采用预测锁定技术，将有效问卷溢出率控制在1%以内。
4. 易用
支持快捷键，问卷模版，选项模版，问卷预览，题目预览和预测等多种技术的使用，方便了管理人员的管理和坐席的使用
5. 预拨号
预拨号指系统先根据规则从待拨号列表中选取客户发起呼叫，待客户接通后再转给坐席处理。使用asterCC 预拨号模块，能够降低坐席浪费在振铃，空号上面的等待时间，据统计，使用asterCC预拨号后，坐席整体通话效率提高了16%。
6. 录音
无需人工筛选，asterCC直接支持按项目导出成功问卷录音
7. 报表
系统提供了包括话务报表和问卷报表在内的多种报表方式，支持excel和SPSS导出，便于事后分析
求电子商务呼叫中心解决方案？有外呼营销功能的？
您好！有的！长沙朗深信息技术有限公司的UniMedia电子商务呼叫中心解决方案就有外呼功能！
外呼营销功能
外拨管理
拨号策略
手动拨号
自动预拨号，支持先客户后人工、先人工后客户、先客户后ACD等
自动通知，无人工干预，外呼后播报TTS语音
自动传真，自动拨号后发送传真
拨号时段
时段设置：设置工作时段
节假日设置：设置节假日和调休
号源管理
号源及附加信息按批次录入
号源信息按分类条件模煳查询
号源呼叫结果查询
主动外拨通知服务
企业最新动态
重要信息公布
优惠活动介绍
有人了解呼叫中心吗？它是做什么的？有什么作用和功能
中文名称外呼预拨号系统：呼叫中心
英文名称：call center
定义：一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。 所属学科：通信科技（一级学科）外呼预拨号系统；服务与应用（二级学科）
它是充分利用现代通讯与计算机技术外呼预拨号系统，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。
电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务 客服系统图片
与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和座席员进行一对一的交谈，座席员解答客户的咨询或输入客户的信息。
系统将根据客户的来电号码自动从数据库中取出相关的客户资料并显示在界面上，此时，您可以对客户资料进行 新增、修改、删除、保存操作。
1.登录： 将坐席软件与服务器软件建立连接，开始可以使用这里的全部功能。
2.退出：坐席软件与服务器软件断开连接，这里的全部功能将不能使用。
3.拨号：在号码显示中输入电话号码，系统自动拨号，无需在电话上拨号，非常方便。（对于耳机式电话就必须有此功能）。
4.挂断：可以将电话挂断（对于耳机式电话就必须有此功能）。
5. 录音：将通话的内容录到硬盘的文件，以便以后使用。
6.停止：停止录音。
7.留言：给服务人员留言。
8.听留言：服务人员可以听是否有人给他留言。
9.远程接听：无需跑过去，就可以接听同事的电话。
10.免打搅：在不希望有人打搅的时候使用此功能，你的电话将不在振铃，再按一次则恢复。 11.转接电话：将一个呼叫转接到另一个服务人员处。
12.电话会议：可以实现多方通话。
13. 收发传真：每一服务人员可以使用此功能接收和发送传真，无需传真机。发送和接收的传真文件保存在服务器上。
14.听公司介绍：对于用户询问的问题，机器中已保存了标准的回答，这时可以将呼叫者转移到听标准的语音播放中。对于需要常常向用户解释某类问题（如如何开户、收费标准等），使用此功能可以大大提高工作效率和提升服务质量。
15.发送短消息：客服中心内部工作中沟通、交流的有效工具，更是管理人员的有效管理工具。 地址簿：建立个人的地址簿，方便拨号，以免记忆很多电话号码。
16.来电历史：详细记录来电号码、来电者姓名、来电日期和时间等。
17.外线状态：显示外线的使用情况。 内线状态：显示内线的使用情况。
外呼预拨号系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于外呼回拨系统、外呼预拨号系统的信息别忘了在本站进行查找喔。
