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400电话不是免费，是需要付费的。目前用户拨打400电话一般需要支付市话费用。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400的被叫用户通话费分为本地通话费和国内长途通话费两种。本地通话费（不分市话、区间、本地移动）10元/分钟，国内长途06元/6秒。主叫用户无论它与本网4006号码是市话、区间或是长途，一律收市话费。
400电话是双向收费的模式，话费是由双方共同承担，也可以为企业节省一定的通信成本，还能降低恶意骚扰来电，而且在很多方面，400电话所具有的的优势，都能为企业节省一代理400电话定的开支，性价比还是很高的。
400电话是主被叫分摊付费的业务。主叫出市话费被叫出长话费。
，预存标准在2万-5万/3年不等。打400电话不免费，但收费也不高。不论是手机还是固话，拨打400电话都只收取市话，例如市话是1元/分钟，那拨打400电话也就是1元/分钟。
400电话是原中国电信、中国网通、中国铁通三大运营商推出的一个全国统一客服电码,该号均由400开头的一个10位数字的电话号码。
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增加客户满意度；400电话避免客户资源流失，作为全国统一号码，不会因为公司搬迁而更改号码，降低企业损失；方便记忆，增加客户来电机会；用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费，打破地域的限制。
当我们拨打各厂商的服务热线电脑时,会注意到有2种主要的类型:800开头的或者400开头的号码,那么这2种号码有什么区别吗?
400电话一般都是用作企业客服电话的，只能用于企业接听，不能够外呼电信400电话怎么申请开通。办理此号码需要营业执照等资质，所以我们在拨打此号码的时候，是比较安全的，但接到400电话，就需要多加警惕了。
