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400电话又名“国内企业直线业务”或“主被叫分摊付费业务”，是一种为企业客户提供全国范围内的被叫号码，并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。
400开头的号码是叫全国服务电话。对于拨打这个号码的用户来说他是不分区号的，全国各地拨打他时收费标准都是根据拨打方的话费标准收的。
400代理当我们拨打各厂商的服务热线时,会注意到有2种主要的类型:800开头的或者400开头的号码。
400电话是原中国电信、中国网通、中国铁通三大运营商推出的一个全国统一东孔才找创钢银调客服电码,该号均由400开头的一个10位数字的电话号码。
400电话就是我们日常所说的虚拟号码，是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务，主要通过绑定手机或固话来实现接听，具有不占线的优势，目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。
联通400电话是是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费又称主被叫分摊付费业务。
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400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
