机器人电销原理（电销机器人电话机器人）

本篇文章给大家谈谈机器人电销原理，以及电销机器人电话机器人对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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目前很多以电销为主的公司开始着手使用智能电话机器人，对于这一项基于人工智能的新事物，智能电话机器人和传统人工相比，无疑拥有众多优势，工作效率高、智能沟通、自动记录拨打日志、客户自动分类、历史录音回放、实时转接人工等一系列功能推动电销行业的发展。当然，作为人工智能新生产物，很多人对智能电话机器人不了解，很多人想知道智能电话机器人的声音识别流程是怎样的。

电销机器人是什么？有效果吗

百应电话机器人

为什么企业会青睐电销机器人

1、节约人工成本

互联网的发展,让越来越多的企业开展网络营销服务。但传统互联网时代的流量红利已经逝去,百度竞价烧钱,自媒体营销见效慢,软文推广的效果也在不断降低。传统的电话营销依然是各行各业最基础的营销方式,结合大数据、人工智能技术,开展电话营销已经是大势所趋。

但是传统的人工电话营销人力成本过高。一个以产品销售为主的中小企业,很可能就要组建20-30人的电话营销团队。工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统,一次性投入,可能就是长久的回报。目前一套电销机器人系统,几千元、上万元不等,整体上比人工电销团队的成本低了10倍。

2、大大提升效率

传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一天最多打200-300个电话。而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提升。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、精准语音识别、大数据智能分析等技术。不仅可以打电话,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,与crm系统、OA系统等企业应用打通,实现客户分析、绩效管理、财务管理等功能,效率上大大提升。

3、大数据让电销机器人效果更佳

电销机器人效果怎么样,可能是企业最关心的。电销机器人替代销售人员做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿人工的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求。能针对客户是否有意向采取不同的对话策略,通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。帮助企业解决筛选意向客户难的困境。

电话机器人另外一个效果的体现是支持挂断。如果你反感营销内容,可以直接挂断,虽然可能会多次电话来访,存在骚扰问题,但是相比人工电销,给客户造成的反感能降到很低。很多人都经历过人工电销话术的轮番攻势,一些厉害的销售通过话术,甚至让你很难挂断电话,特别是上班时间,接到这类电话很让人苦恼。电销机器人不存在这样的问题,它会顺着你的回答和提问进行精准回复,且不夹杂人工感情,随时挂断,也为二次营销留了后路。

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传统的人工电销人员成本高，拨打效率低，人员培训周期长，流动性大，而且人工坐席也会收到多种因素影响，情绪波动较大，专业程度上难以保证！

而电销机器人通过人工智能技术可以很好的提高企业的业绩，降低企业运营成本，通话更专业！

PC端账户后台设置进话术，真人微信录音，导入要打的号码就可以进行拨打啦。

什么是电话机器人？

真的是电话机器人导致更多的骚扰电话吗？不，电话机器人是电话营销，不是骚扰电话！

在中国，电话营销业务从1999年开始应用；2001年开始应用于电话外呼，以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主；2003年，电话营销呈现飞速发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为主。

随着市场经济的发展，越来越多的企业都采用了以电话营销方式为主的营销模式，事实也证明目前市场上最快速、最有效、最简便的营销模式仍然是电话营销。

当前，人工智能科技发展的飞速发展，也给电话营销行业带来了新的变革——电话机器人。然而，电话机器人并不是代替电话营销人员，而是帮助电话营销人员做意向客户的筛选工作，从而提高电话营销的工作效率。

未来5年，甚至是未来10年，电话营销依然是主要营销模式，也会因科技而更高效。

电话机器人是怎么工作的？

电话机器人的工作原理其实就是模仿人工话务员拨打电话，可以简单的分成三个环节：听见对话、理解对话、回答对话。

听见对话：

当电话机器人拨通电话之后，听到用户说的话并识别出对话内容（运用语音识别技术，将语音转化为文字）

理解对话：

当电话机器人接收到文字信息后，再理解用户所表达的意思（运用自然语言处理技术，将单个文字或者上下文沟通文字理解成完整的一句话）

回答对话：

当电话机器人理解了用户的问题后，再回答客户的问题（运用TTS技术个性化合成接近真人声音的语音或者是根据问题提前录制好真人声音的语音）

这样就完成了一轮简单的人机交互（提问和回答），所以电话机器人本质原理和人工打电话是没有区别的。

关于机器人电销原理和电销机器人电话机器人的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。