400电话的应用市场和主要功能

　　400电话作为一种主叫分摊业务，广泛应用在多个行业的售前售后咨询服务，也就是说主叫需承担接入费，被叫承担来电接听费用。400电话大多数是专门为企事业单位服务的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，主要包括4006中国联通、4001中国移动和4008中国电信，所有播向总机的号码会被直接转接至之前设定好的固定电话、移动手机或呼叫中心，因此，400电话只能处理呼入的电话，不可以进行外拨，下面这篇文章就来给大家详细介绍一下有关400电话方面的信息。

　　一、400电话主要特征

　　公司使用400电话后就可以绑定公司内部的多个电话，对外只宣布一个号码即可，方便客户识记和拨打。如果公司需要更换电话号码，也只需要换绑原有号码即可，不需要重新设置400号码，非常的简单快捷，也避免因换号导致客户流失，节省了一大笔宣传通知费用，对于企业的长远发展来说非常实用。

　　二、主要针对的应用市场

　　400电话目前已成为大部分企业的必需品，包括一些政府企事业单位、交通行业、房地产、金融保险类、餐饮、教育、娱乐等行业，目前，许多上市公司都已开通400电话服务，可见其实用性和必要性。

　　三、主要功能

　　400电话目前具备一线多号、语音导航、信箱模式、企业彩铃、来电录音和分机转接等多种功能。

　　1、企业彩铃可作为公司宣传的有声名片，用户在拨打时就可听到，既给客户带来了相应的问候，也能传达公司相关信息。

　　2、来电录音功能支持全程录音，可以通过指定平台下载音频，成为处理客户间纠纷有用的证据来源，为企业的管理和客户的稳定提供保障。

　　3、智能语音导航功能，用户在拨打时会听到智能语音提示，根据提示操作按键就能自动转到相应的部门，极大的提高了公司的服务效率。

　　4、每一个400用户都能拥有一个独立的后台管理，可以随时查询相应的业务，个性化的定制服务也极大的提升了用户使用400电话的自由度。

　　以上就是关于400电话的详细介绍，在使用时可以帮助企业树立良好的形象，并且极少出现占线情况，成本低，管理起来也方便快捷，可以终身携带使用，是企业完善管理服务的不错之选。