很多企业在发展初期就会开设400电话业务，其实对于一个处于上升发展时期的企业来说，任何一项开支都是应该经过深思熟虑的，但是很多企业还是会选择开通400热线，虽然这个过程，企业需要承担大部分的电话费用。但是如果从企业的长期发展来看，开设400热线还是非常有必要的。对其企业内部来说，400热线能够提供员工的办公效率，而对外，400热线是企业实力和服务意识的象征，所以不管从哪个方面来看，400热线的开通对于企业的长期发展来说是非常有必要的。
最重要的是400电话的开通能够确保企业不错失任何一个和客户达成合作意识的机会，特别是很多企业在是扩大发展的过程中会面临更换地址的情况，由于企业的客户量很多，这个时候，就算一个一个通知的话，也难保不会漏掉其中一两个用户。其实企业搬家阿是很常见的事情，但是只要你的400热线号码不变，那么不管走到哪里，消费者都能够给在某一时间联系到你。因为400热线只要你开通了，那么就是全国某一的，这个号码是不会变的，等于就是企业一个标志性的东西了。而如果企业更换新址的话，那么只要将400热线绑定的号码更换了就可以了，非常的方便，不会为消费者带来任何的困扰。这也是为什么现在很多企业都会选择安装400热线的原因了，400热线是维系消费者和企业联系的一个纽带，消费者通过拨打400热线了解企业近期的计划以及业务，企业通过400热线在消费者面前树立一个更加负责完美的形象。
不过由于400电话是一种主被叫分摊业务，也就是说企业和消费者需要各自承担一部分的费用，由通话过程中企业承担大部分的费用，而打入热线的用户只需要承担市话接入费用。所以对于消费者来说还是比较划算的，这也是企业服务意识的一种体现，但是很多人可能会觉得有所疑问，既然企业要体现服务意识，那么为什么企业不可以承担所有的通话费用，其实之前800电话业务就是这样的设定，但是每日应接不暇的骚扰电话的，对于企业的发展没有任何的好处，而400热线也是出于这样的考虑而做出了这样的花费分摊业务规定。
