可能400电话这个词对于我们来说不熟悉，可是在现实生活中它并不陌生。当我们查询手机话费业务时，电话里面传来的“你好，欢迎致电**”等话语，这就是400电话，它的工作原理是呼叫方打入，再由中间方转接到客户所需要的地方，然后费用就由呼叫方和被呼叫方各平摊话费。为了质量可能你们之间的通话会被录音，这样既安全又保证了通话质量。
400电话的最大一个特点就是智能化，它可以将你联系或者与你联系较频繁的用户特别关注，让你不太费力就找到了你的好友等。在上面讲到的机器话语，企业也可以改换的，改换的内容可以是祝福或者关心等你希望对方听到的东西，因为400电话有专门的为此设定录音棚。还可以选择性接听，因为为了防止骚扰该类电话还设有白名单和黑名单，白名单可以随意拨号，而黑名单就不同。在通话时你有可能会听到“需要xx请按1;需要xx请按2;需要xxx请按3……”等，这也方便呼叫方操作便捷，直接达到目的。
大多数企业都选择了400电话，人们常常会对于那些没有400电话的企业或商家感觉不理解，总感觉少了点什么或者觉得不是那么方便快捷。一个企业的联系人客户等是很多的，就拿电话号码来说，存客户的电话号码就是一个大难题，不过400电话它不仅可以保存电话号码，还不会丢失，最主要的是就算企业公司搬家或者换号码也不会影响电话号码的保存。这些为企业减少了很多不必要的麻烦。
因为400电话没有硬件设施，所以换号码或者换地方，就算是跨省换号码，这些都不需要花费太多物力和财力，也不用备份大量的客户电话，也不用分类汇总等繁琐步骤，直接换一个电话就可以用了，不管换成什么，也可以将座机换成手机，这些都是行得通的，这可谓是低成本高收入啊。虽然400电话有很多电话不具备的东西，但是其他电话有的它也不会缺少的。语音信箱、来电转接等功能一个也不会少。这些功能大大地为企业或公司树立了良好的形象。当然了，企业开通该电话不仅是因为这些，因为它的资费较少，可以防止骚扰电话的呼入，信号接入等还很稳定，不会出现所谓的短线等故障，大量人数呼入都比较稳定。
